2026.10.12

Web集客

コワーキングスペースの集客方法！月額会員を増やすWeb活用とイベント

「ドロップインの利用はあるのに、月額会員がなかなか増えない」
「近くに新しいコワーキングスペースができて、料金だけで比べられてしまう」

こんなお悩みはありませんか。

地図やSNS、ポータルサイトと集客の方法が多く、空いた席を埋めるために何から手をつければよいのか分からないですよね。

この記事では、コワーキングスペースの集客方法をオンライン6つとオフライン3つに分け、月額会員を増やす施策の進め方までわかりやすく解説します。

どの利用者に向けてどの施策を選ぶかの整理は、malnaのマーケティング支援でご相談いただけます。

コワーキングスペースの集客が難しくなっている理由

コワーキングスペースの集客が難しくなっているのは、利用者の探し方が目的ごとに違うことと、近くの施設と比べられやすいことが重なっているためです。

コワーキングスペースとは、複数の企業や個人が、机や会議室、通信環境などの設備を共有しながら仕事をする場所です。

国土交通省のテレワーク人口実態調査では、テレワークセンター、シェアオフィス、レンタルオフィスに、ホテルや飲食店も含めて「コワーキングスペース等」と呼んでいます。

同じ調査の令和7年度の結果では、雇用型就業者のうちテレワークをしたことがある人の割合は、全国で25.2%でした。

コロナ禍の後は減少が続いていましたが、令和7年度の調査で増加に転じています。

数値はテレワークの経験がある人の割合で、コワーキングスペースを使いたい人の数を示すものではありません。

施設の近くに利用者がどれだけいるかは、周辺の事業所や駅の利用者から見積もる必要があります。

利用者が施設を探す目的は、大きく次の3つに分けられます。

利用者	探す場面	比べる項目
今日作業する場所を探す人	外出先や自宅の近くで、地図アプリを開く	距離、1時間あたりの料金、空席、電源と通信環境
毎月通う場所を探す人	自宅や勤務先から通える範囲で、検索とSNSを見比べる	月額料金、営業時間、席の種類、会員の雰囲気
会社の拠点を探す担当者	支店や在宅勤務の代わりになる場所を、検索や紹介で探す	法人契約の条件、請求書払い、会議室、住所の利用

3つの利用者は、検索する言葉も、施設に求める情報も違います。

1つの施策ですべての利用者に届くわけではないため、利用者ごとに見つけてもらう場所を分けて用意する必要があります。

もう1つは、近くの施設と比べられやすいことです。

地図で検索すると、近くの施設が料金や口コミと一緒に一覧で表示されます。

施設の違いが料金だけになると、値下げで競うことになり、月額会員を増やしても利益が残りにくくなります。

集客では、利用者の目的を分けたうえで、自社の施設を選ぶ理由を料金以外の言葉で示すことが求められます。

参考：令和7年度テレワーク人口実態調査調査結果｜国土交通省

集客を始める前に決める3つのこと

集客を始める前に決めるのは、次の3つです。

地域ごとの利用者の働き方から、狙う利用者を決める
ドロップインと月額会員の役割分担を決める
他のコワーキングスペースにない独自の魅力を言葉にする

3つが決まっていないと、地図、自社サイト、チラシで伝える内容がばらばらになり、利用者が施設の違いを読み取れません。

先に決めた内容を、どの施策でも同じ言葉で使います。

地域ごとの利用者の働き方

狙う利用者は、施設のある地域で働く人の働き方から決めます。

国土交通省の令和7年度の調査では、雇用型就業者のうちテレワークをしたことがある人の割合に、地域で差があります。

地域	雇用型テレワーカーの割合
首都圏	37.7%
近畿圏	25.0%
中京圏	22.8%
地方都市圏	17.2%
全国	25.2%

業種別では、情報通信業が74.1%、学術研究、専門・技術サービス業が54.0%と高くなっています。

首都圏で、情報通信業の勤務先が多い駅の近くなら、会社員がテレワークに使う場所としての需要を見込みやすいと考えられます。

地方都市圏では、テレワーカーの割合が全国より低いため、会社員だけを狙うと利用者が足りなくなるおそれがあります。

自営型就業者のテレワーカーの割合は30.7%で、雇用型より高い値です。

地方都市圏では、個人事業主、資格の勉強をする社会人、近隣の企業の出張者など、利用者を複数の層に分けて考えます。

全国の調査の割合だけでは、施設の周辺の需要までは分かりません。

施設の周辺にある企業、駅の乗降客、学校、近くの施設の料金と混み具合を確かめ、狙う利用者を2つか3つに絞っておきます。

参考：令和7年度テレワーク人口実態調査調査結果｜国土交通省

ドロップインと月額会員の役割分担

ドロップインとは、会員にならずに、1時間や1日の単位で施設を使う利用の形です。

月額会員は、毎月決まった料金を払って、決まった時間帯に施設を使い続ける利用の形です。

ドロップインは、初めての人が施設を試す機会になります。

月額会員は、毎月の売上を安定させる役割を持ちます。

利用の形	主な役割	集客で伝えること
ドロップイン	施設を試してもらう	1時間あたりの料金、空席の状況、予約の要否
月額会員	毎月の売上を安定させる	月額料金、使える時間帯、会員だけの特典
法人プラン	複数人の利用をまとめて契約する	利用人数、請求書払い、会議室の利用条件

ドロップインの利用者を月額会員に変えるには、ドロップインの料金を何回払うと月額料金を超えるかを示します。

たとえば、1日利用の料金を10回払うと月額料金と同じになるなら、週に3回通う人には月額会員の方が得になると伝えられます。

月額料金と1日利用の料金の比率は、施設ごとに決めた数字で示します。

ドロップインの利用者が帰る前に月額会員の料金表を渡すと、2つの料金を比べてもらえます。

受付にスタッフがいない施設では、席や出入り口の近くに料金表を置きます。

他のコワーキングスペースにない独自の魅力

独自の魅力とは、利用者が近くの施設と比べたときに、自社を選ぶ理由になる設備やサービスです。

料金を下げる以外に、比べられる項目は次のとおりです。

比べる項目	例
営業時間	早朝の利用、深夜の利用、土日祝の利用
席の種類	会話ができる席、会話を控える席、固定席
会議室と電話ブース	オンライン会議に使える個室の数、予約の方法
会員の集まり	業種や働き方が近い会員が集まる交流会
周辺の環境	駅からの距離、駐車場、昼食をとれる店

近くの施設を3〜5か所選び、上の項目ごとに自社と比べます。

比べた結果、自社だけが持つ項目を1つか2つに絞り、どの施策でも同じ言葉で伝えます。

たとえば「オンライン会議の個室が予約なしで使える」のように、利用者が施設に来た場面を想像できる言葉にします。

オンラインで利用者を集める6つの方法

オンラインで利用者を集める方法は6つあり、利用者が施設を探す場所ごとに使い分けます。

Googleビジネスプロフィールで、地図を見る利用者に施設を見つけてもらう
自社ホームページとSEOで、検索した利用者に料金と設備を見てもらう
コワーキングスペースのポータルサイトで、複数の施設を比べる利用者に見てもらう
SNSでの発信で、施設の雰囲気と会員の様子を伝える
リスティング広告で、検索結果の広告枠に施設を表示する
口コミで、利用した人の評価を見てもらう

6つのうち、最初に用意するのはGoogleビジネスプロフィールと自社ホームページの料金ページです。

ポータルサイト、SNS、広告で施設を知った人が地図や料金ページを開いたときに、情報が古いと申し込みにつながりにくくなるためです。

方法	届きやすい利用者	費用のかかり方
Googleビジネスプロフィール	今日作業する場所を探す人	掲載料なし
自社ホームページとSEO	毎月通う場所を探す人、法人の担当者	制作費、更新の手間
ポータルサイト	今日作業する場所を探す人	掲載料や手数料はサイトごとに異なる
SNSでの発信	毎月通う場所を探す人	投稿の手間
リスティング広告	法人の担当者、毎月通う場所を探す人	広告費
口コミ	すべての利用者	掲載料なし

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、Googleの検索と地図に、施設の住所、営業時間、写真、口コミを表示する無料の機能です。

「駅名コワーキングスペース」のように地図で探す利用者は、表示された施設の中から、距離と写真と口コミを見て行き先を決めます。

地図検索で見つけてもらいやすくする取り組みは、MEOと呼ばれます。

Googleのヘルプでは、ローカル検索の順位は、主に関連性、距離、知名度の3つで決まると説明されています。

要素	意味
関連性	検索した言葉と、プロフィールの内容が合っている度合い
距離	検索した人の位置から、施設までの距離
知名度	施設がどれだけ広く知られているか

Googleは、検索結果に表示されやすくするための基本の対応として、オーナー確認、情報を最新に保つこと、口コミへの返信、写真や動画の追加を挙げています。

上位に表示されることを保証する方法ではないため、施設の情報を正しく、新しく保つための作業として続けます。

コワーキングスペースでは、席の種類、会議室、電話ブース、電源の位置が分かる写真を載せます。

営業時間を変えたときや、年末年始に休むときは、プロフィールの営業時間もすぐに直します。

ビジネス名には、看板などで使っている実際の名称だけを入れます。

Googleのガイドラインでは、キャッチコピーや所在地の情報をビジネス名に含めると、プロフィールが停止される場合があると説明されています。

参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント｜Google ビジネスプロフィールヘルプ

参考：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン｜Google ビジネスプロフィールヘルプ

自社ホームページとSEO

自社ホームページは、月額会員を検討する人や法人の担当者が、料金と設備と契約の条件を確かめる場所です。

SEOとは、検索結果で自社のページを見つけてもらいやすくする取り組みです。

毎月通う場所を探す人は、「地域名コワーキングスペース月額」のように、地域と料金の言葉を組み合わせて検索します。

自社ホームページには、利用者ごとに次のページを用意します。

ページ	載せる内容
料金ページ	ドロップインと月額会員の料金、使える時間帯、追加料金がかかる項目
設備ページ	席の種類、会議室、電話ブース、通信環境、写真
法人向けページ	法人プランの料金、請求書払い、利用人数、契約の流れ
見学の申し込みページ	見学の日時、所要時間、当日の持ち物

料金ページには、月額料金だけでなく、会議室の利用料や入会金など、追加でかかる費用も同じページに書きます。

見学やドロップインの申し込みボタンは、料金ページと設備ページの両方に置き、どのページからもすぐ申し込めるようにします。

周辺の駅名や地域名は、ページの見出しと本文に自然に入れます。

コワーキングスペースのポータルサイト

ポータルサイトとは、複数のコワーキングスペースを地域や料金で検索できる、施設の比較サイトです。

出張中や外出先で作業する場所を探す人は、ポータルサイトで近くの施設を比べて、ドロップインの予約をします。

掲載料や予約ごとの手数料は、サイトごとに条件が違います。

掲載を決める前に、手数料を引いても、1回の利用で売上が残るかを計算します。

ポータルサイトに載せる料金、営業時間、写真は、自社ホームページとGoogleビジネスプロフィールの内容と同じにします。

ポータルサイトから来た利用者には、受付で月額会員の料金表を渡し、次は自社ホームページから直接予約できることを伝えます。

SNSでの発信

SNSは、施設の雰囲気と、どんな人が利用しているかを、写真や短い動画で伝える方法です。

毎月通う場所を探す人は、料金や設備だけでなく、会員の雰囲気が自分に合うかも気にします。

投稿する内容の例は、次のとおりです。

朝の空いている時間帯の席の様子
交流会やセミナーの開催の告知と、当日の様子
新しく入れた設備や、季節に合わせた営業時間の変更
会員の仕事の紹介（本人の了承を得たもの）

会員の顔や名前、パソコンの画面が写る写真は、投稿の前に本人の了承を取ります。

SNSの投稿から見学の申し込みページへ移れるよう、プロフィール欄に申し込みページのリンクを置きます。

広告であるのに、広告であることを隠すステルスマーケティングは、令和5年10月1日から景品表示法違反となっています。

消費者庁は、事業者がインフルエンサーなどの第三者に依頼・指示した投稿も広告に含まれると説明しています。

規制の対象は、投稿を依頼した事業者です。

利用者が自分から書いた感想は、広告ではないため対象外です。

施設から利用者やインフルエンサーに投稿を依頼する場合は、広告であることが分かる表示を投稿に入れてもらいます。

参考：令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります｜消費者庁

関連記事：SNSマーケティングとは？主な手法と媒体の選び方・進め方を解説

リスティング広告

リスティング広告は、検索した人の検索結果に、広告を表示する方法です。

「地域名シェアオフィス法人」のように、法人の担当者や月額会員を検討する人が使う言葉に広告を出すと、契約につながる問い合わせを集めやすくなります。

広告費は、クリックされるたびにかかります。

月額会員が1人増えたときの売上と、平均で何か月続くかを先に計算し、1人の入会にかけられる広告費の上限を決めます。

景品表示法は、一般の消費者に向けた表示を対象にしています。

個人の利用者に向けた広告で「初月無料」「今だけ半額」などの値引きを打ち出す場合は、通常の料金と値引きの条件を、広告の移動先のページに書いておくと誤解を防げます。

消費者庁は、基本の価格を書かずに「今なら半額!」と表示し、実際には半額と認められない料金で請け負った例を、有利誤認の例として挙げています。

値引きの期間や対象者に条件がある場合は、広告文と料金ページの両方に書きます。

参考：有利誤認とは｜消費者庁

口コミ

口コミは、これから施設を選ぶ人が、利用した人の評価を確かめる情報です。

地図で施設を比べる人は、星の数だけでなく、口コミの内容と、運営者が返信しているかを見ます。

Googleのポリシーでは、割引や無料の利用などと引き換えに口コミを投稿してもらうことを禁止しています。

良い口コミだけを選んで依頼することや、否定的な口コミの投稿を妨げることも禁止です。

口コミを依頼した場で、すぐに評価や口コミを書くよう求めることや、特定の内容を書くよう依頼することも禁止されています。

口コミの依頼は、すべての利用者に同じ文面で投稿先を伝え、内容と評価は利用者に任せます。

否定的な口コミには、内容を確かめたうえで、直した点を返信に書きます。

口コミへの返信は、次に施設を探す人も読むため、設備や運営の改善を伝える機会になります。

参考：禁止または制限されているコンテンツ｜マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーヘルプ

関連記事：Web集客の方法14選！費用や特徴を比較して自社に合う施策を選ぶ

オンラインで利用者を集める6つの方法

オフラインで地域から集客する方法

オフラインで地域から集客する方法は、次の3つです。

チラシとポスティングで、施設の近くに住む人や働く人に知ってもらう
看板と地域メディアで、通りがかる人や地域の住民に施設の名前を覚えてもらう
近隣の企業への法人プランの案内で、複数人の利用をまとめて契約してもらう

オンラインの6つと合わせて、方法は合計9つになります。

オフラインの施策は、施設から通える範囲の人に直接届く点が強みです。

チラシとポスティングでの集客

チラシとポスティングは、施設から通える範囲の住宅や事業所に、施設の名前と料金を届ける方法です。

配る範囲は、自転車や徒歩で通える距離を目安に、狙う利用者が住む地域や働く地域に合わせます。

チラシに載せるのは、月額料金、営業時間、席の写真、見学の申し込み方法です。

反響を数えるため、チラシ専用のQRコードや申し込みページを使い、自社ホームページや地図からの申し込みと分けて記録します。

初回のドロップインを割り引くクーポンを付ける場合は、通常の料金と割引の条件を同じ面に書きます。

看板と地域メディア

看板は、施設の前を通る人に、施設があることと、入ってよい場所であることを伝える方法です。

ビルの2階より上にある施設は、外から中の様子が見えにくく、通りがかった人が施設に気づかないことがあります。

建物の玄関や1階の通路に、施設名、営業時間、ドロップインの料金を書いた看板を置きます。

地域の情報誌、自治体や商工会の広報、地域のWebメディアに、開業や交流会の情報を載せてもらう方法もあります。

地域メディアに載せてもらう場合は、掲載の条件と費用を事前に聞き、広告として載るのか記事として載るのかを確かめます。

近隣の企業への法人プランの案内

法人プランとは、企業が社員の利用分をまとめて契約し、請求書払いで料金を払うプランです。

法人プランは、社員の在宅勤務の代わりや、外回りの合間に作業する場所として使ってもらえます。

企業にとっては、社員ごとに精算する手間が減り、請求書1枚で利用料を払える点が利点になります。

案内する企業は、施設から徒歩や電車で通える範囲の事業所から選びます。

法人の担当者に渡す資料には、次の項目を1枚にまとめます。

利用できる人数と、利用者の登録方法
月額料金と請求書払いの条件
会議室と電話ブースの利用条件
通信環境とセキュリティに関する設備の説明
利用規約と、施設の住所を郵便物の受け取りや登記に使えるかどうか
社員ごとの利用明細を出せるかどうか
見学の申し込み先

法人の担当者が社内で稟議を通す場合は、料金のほかに、利用規約や請求の方法も必要になります。

地域の商工会や業界団体の会合に参加し、施設の資料を渡す方法もあります。

法人プランの問い合わせは、どの経路から来たかを記録し、オンラインの申し込みと分けて数えます。

イベントとコミュニティで会員を定着させる方法

イベントとコミュニティは、新しい利用者を呼ぶだけでなく、月額会員が通い続ける理由を作る方法です。

交流会やセミナーで、会員以外の人にも施設に来てもらう
会員同士をつなぐ場で、仕事の相談や協力が生まれる機会を作る
会員からの紹介で、会員の知人に施設を知ってもらう

月額会員が辞めずに通い続ければ、新しい会員を集める費用を抑えられます。

会員同士のつながりは、料金では比べられない施設の魅力になります。

交流会やセミナー

交流会やセミナーは、会員以外の人にも施設に来てもらい、席や設備を実際に見てもらう機会です。

テーマは、狙う利用者の仕事に合わせて選びます。

たとえば、個人事業主が多い地域なら、確定申告や請求書の作り方など、日々の仕事に関わるテーマを選びます。

テーマに詳しい税理士やデザイナーなどの専門家を講師に呼ぶと、参加者が仕事の相談をする場にもなります。

参加者には、セミナーの後に施設を案内する時間を取り、当日だけ使えるドロップインの利用券を渡します。

参加者の連絡先は、次のイベントの告知を送ってよいかを確かめたうえで記録します。

見学に来た人やセミナーの参加者には、数日のうちにお礼の連絡を送り、月額会員の料金表と見学の申し込み先を添えます。

会員同士をつなぐ場

会員同士をつなぐ場とは、会員が互いの仕事を知り、相談や協力ができるようにする運営の工夫です。

受付にスタッフがいる施設では、スタッフが仕事の内容が近い会員同士を紹介すると、会員が施設に来る理由が増えます。

会員の仕事を紹介する掲示板や、会員だけが参加できる月1回の交流会も、会員同士が知り合う機会になります。

交流を求めない会員もいるため、会話を控える席と、会話ができる席を分けて用意します。

会員同士の紹介は、本人の了承を得てから行います。

会員からの紹介

会員からの紹介は、施設を気に入った会員が、知人や同僚に施設を伝える集客の方法です。

紹介で来た人は、会員から施設の雰囲気や使い方を聞いたうえで見学に来ます。

紹介した会員と紹介された人の両方に、1日分の利用券などの特典を用意する方法があります。

紹介の特典は、Googleの口コミの投稿とは切り離して運用します。

口コミの投稿を特典の条件にすると、Googleのポリシーで禁止されているインセンティブに当たるためです。

紹介で入会した人の数は、経路の1つとして記録します。

参考：禁止または制限されているコンテンツ｜マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーヘルプ

月額会員が通い続けるイベントとコミュニティ

開業前から安定期までの集客の進め方

集客の進め方は、施設の段階ごとに、始める施策と数える数字を分けて考えます。

開業前の集客準備で、開業日に利用者が来る状態を作る
開業直後にお試し利用を増やす施策で、施設を体験する人を増やす
安定期のリピーターづくりで、月額会員が通い続ける状態を保つ

段階	始める施策	数える数字
開業前	Googleビジネスプロフィール、自社ホームページ、SNS、内覧会の告知	内覧会の申し込み数
開業直後	ポータルサイト、チラシ、交流会、法人プランの案内	ドロップインの利用数、見学数
安定期	会員同士をつなぐ場、紹介、口コミへの返信、リスティング広告	月額会員の数、退会の数

開業前の集客準備

開業前の集客準備は、開業日に施設を知っている人を増やし、最初の月額会員を集めるための作業です。

Googleビジネスプロフィールは、開業日が決まった時点で登録し、開業日と営業時間を入れます。

自社ホームページには、料金ページ、設備ページ、見学の申し込みページを先に作ります。

内装が完成したら、席や会議室の写真を撮り、地図とSNSと自社ホームページに同じ写真を載せます。

開業の前に内覧会を開き、周辺の住民や近隣の企業の担当者を招きます。

内覧会の参加者には、開業日から使える月額会員の申し込み方法を伝えます。

開業直後にお試し利用を増やす施策

開業直後は、施設を知ってもらい、一度使ってもらう人を増やす時期です。

ポータルサイトへの掲載と、施設の周辺へのチラシの配布で、ドロップインの利用者を集めます。

ドロップインの利用が2回目、3回目になった人には、月額会員の見学を勧めます。

交流会を月に1回開き、会員以外の人にも施設に来てもらいます。

近隣の企業への法人プランの案内も、開業直後から始めます。

開業から3か月は、どの経路から利用者が来たかを毎週記録し、利用者が多い経路に時間を使います。

安定期のリピーターづくり

安定期は、新しい会員を集めるだけでなく、今いる月額会員に通い続けてもらうことに力を入れる時期です。

月額会員が辞める理由は、仕事の変化だけでなく、席が混んでいる、会議室が予約できないといった施設の不満の場合もあります。

会員の声を聞く機会として、月に1回の交流会や、受付での会話を使います。

会員の要望で営業時間や設備を変えたときは、SNSと会員向けの連絡で伝えます。

会員からの紹介と、口コミへの返信を続け、新しい利用者が施設を知る経路を増やします。

広告費を使う場合は、月額会員の数が増えた経路の数字を見てから、リスティング広告に予算を回します。

入会までの数字で施策を見直すポイント

施策を見直すときに数えるのは、経路別の問い合わせ数と見学数、見学やドロップインから入会した割合、退会の理由と時期の3つです。

経路別の問い合わせ数と見学数で、どの施策から利用者が来ているかを知る
見学やドロップインから入会した割合で、施設の見せ方と料金の伝え方を見直す
退会の理由と時期で、月額会員が辞める原因を見つける

稼働率とは、施設の席や会議室が、営業時間のうちどれだけ使われているかを示す割合です。

稼働率だけを見ても、どの施策を直せばよいかは分かりません。

稼働率を上げるために、入会までの数字を分けて数えます。

あわせて、時間帯ごとの席の埋まり方と、会議室の予約の埋まり方も記録します。

平日の昼に席や会議室が埋まっているなら、新しい会員を集める前に、空いている朝や夜、土日の利用を勧める施策を考えます。

経路別の問い合わせ数と見学数

経路別の問い合わせ数と見学数は、どの施策から利用者が来ているかを示す数字です。

見学やドロップインの申し込みを受けたときに、施設を知った経路を聞いて記録します。

経路	記録の方法
Googleビジネスプロフィール	申し込み時に経路を聞く。プロフィールの管理画面で電話やルート検索の数を見る
自社ホームページ	申し込みフォームに経路の項目を入れる
ポータルサイト	予約の通知から数える
チラシ	チラシ専用のQRコードからの申し込みを数える
紹介	紹介した会員の名前を記録する