2026.10.12
写真館・フォトスタジオの集客方法!新規予約とリピートを増やすコツ
「七五三の時期以外は、撮影の予約がなかなか埋まらない」
「一度撮影したお客様が、次の記念日にはほかのスタジオへ行ってしまう」

目次
こんなお悩みはありませんか。
撮影の腕には自信があるのに、予約の数が季節で大きく変わると、来月の売上の見通しが立たないですよね。
この記事では、写真館・フォトスタジオの集客方法を、Webで見つけてもらう5つと撮影後の3つに分け、記念日ごとに予約が続く進め方までわかりやすく解説します。
自店に合う集客方法の選び方から整理したい場合は、malnaのマーケティング支援でご相談いただけます。
写真館の集客が難しくなっている理由
写真館の集客とは、七五三や成人式、家族の記念日などの撮影を考えている人に自店を見つけてもらい、予約と来店につなげる取り組みです。
集客が難しくなっている理由は、スマートフォンで誰でも写真を撮れるようになったことと、比べられる相手が増えたことの2つにあります。
具体的には、次の4つの変化が重なっています。
- 日常の写真はスマートフォンで撮れるため、写真館を使うのは記念日に限られやすい
- 子ども写真の需要の前提となる出生数が、2025年まで10年続けて減っている
- 大手の子ども写真スタジオ、セルフ写真館、出張撮影など、同じ記念日を撮る相手が増えた
- 予約が七五三や成人式の前撮りの時期に集中し、ほかの月が空きやすい
厚生労働省の人口動態統計(確定数)では、2025年の出生数は671,270人で、前年より14,903人減り、10年続けての減少となりました。
一方で、2025年の婚姻件数は489,158組で、前年より4,066組増えています。
| 項目 | 2025年の値 | 前年との比較 |
|---|---|---|
| 出生数 | 671,270人 | 14,903人の減少 |
| 婚姻件数 | 489,158組 | 4,066組の増加 |
子ども写真だけに頼ると、地域の子どもの数が減るほど、予約を考える家族の数も減ります。
比べられる相手も増えました。
セルフ写真館は、撮影担当がつかず、お客様が自分で操作して撮る形のスタジオです。
出張撮影は、神社や自宅など、お客様が選んだ場所へ撮影担当が出向く形です。
お客様は、料金、衣装、撮影の雰囲気を、大手のスタジオやセルフ写真館、出張撮影とも比べて撮影先を決めます。
写真館の集客では、撮影ジャンルを組み合わせることと、一度撮影したお客様に次の記念日も来てもらう流れを作ることが大切です。
参考:令和7(2025)年人口動態統計(確定数)の概況|厚生労働省
集客を始める前に決める3つのこと
集客方法を選ぶ前に決めるのは、主力の撮影ジャンル、来てほしいお客様の像、近くの競合と比べた強みの3つです。
3つを決めずに施策を始めると、Googleマップ、ホームページ、Instagramで載せる写真や料金がばらばらになります。
- 主力にする撮影ジャンルを、売上と予約の時期から決める
- 来てほしいお客様の像を、年齢と記念日で書き出す
- 近くの競合と比べた強みを、お客様が比べる項目で書く
3つが決まると、Googleマップやホームページ、Instagramに載せる写真と文章を、同じ内容でそろえられます。
主力にする撮影ジャンル
主力にする撮影ジャンルは、直近1年の予約を撮影ジャンル別に数えて決めます。
数える項目は、撮影ジャンルごとの予約件数、1件あたりの売上、予約が入った月の3つです。
七五三が売上の多くを占める写真館なら、七五三を主力に置き、予約の少ない月に撮れるジャンルを2つ目に決めます。
2つ目の候補は、家族写真、マタニティ、ニューボーンフォト、証明写真、フォトウェディング、ペット撮影などです。
衣装、着付けやヘアメイクの担当、撮影スペースなど、いまある設備で始められるジャンルから選ぶと、追加の費用を抑えられます。
| 数える項目 | 分かること |
|---|---|
| 撮影ジャンルごとの予約件数 | どのジャンルに予約が集まっているか |
| 1件あたりの売上 | どのジャンルの撮影が売上を多く生むか |
| 予約が入った月 | どの月が埋まり、どの月が空いているか |
来てほしいお客様の像
来てほしいお客様の像は、年齢や家族構成と、撮影する記念日の組み合わせで書き出します。
たとえば「3歳の娘の七五三で、祖父母も一緒に撮りたい30代の夫婦」のように、1行で書ける形にします。
成人式の前撮りなら「振袖は母親のものを着て、家族写真も一緒に残したい19歳の本人と母親」のように書きます。
予約を決めるのが本人か親かによって、ページやInstagramで語りかける相手も変わります。
次に、書き出したお客様が撮影の前に知りたいことを挙げます。
七五三なら、着物の数とサイズ、着付けにかかる時間、撮影の所要時間、神社へのお参りと同じ日にできるか、などです。
挙げた項目は、そのままホームページやGoogleマップ、Instagramに書く内容になります。
近くの競合と比べた強み
近くの競合と比べた強みは、お客様が写真館を比べるときに見る項目ごとに書きます。
比べられやすい項目は、料金の内訳、衣装の数、撮影データの受け取り方、撮影の所要時間、予約できる曜日と時間帯です。
近くの写真館やチェーン店のホームページを開き、項目ごとに自店の内容を書き出します。
| 比べる項目 | 書き出す内容の例 |
|---|---|
| 料金の内訳 | 撮影料、データ料、衣装・着付け料、アルバム代が分かれているか |
| 衣装 | 着物やドレスの数、サイズ、持ち込みができるか |
| 撮影データ | 全カットか選んだカットか、受け取りまでの日数 |
| 所要時間 | 着付けから撮影終了までの時間 |
| 予約 | 平日と土日の空き、Web予約ができるか |
強みは「家族全員の和装に対応」「撮影当日にデータを受け取れる」のように、お客様が比べて確かめられる事実で書きます。
「心を込めて撮影」のような、ほかの写真館も書ける言葉だけでは、比べる人に違いが伝わりません。
自店が選ばれる理由を1つも書けない撮影ジャンルは、集客を始める前に、料金の内訳、衣装、データの受け取りまでの日数を見直します。
Webで写真館を見つけてもらう5つの方法
Webで写真館を見つけてもらう方法は5つあり、お客様が撮影先を探して比べる場所ごとに分けられます。
- Googleビジネスプロフィールで、地図で探すお客様に見つけてもらう
- 写真館のホームページにジャンル別のページを作り、検索したお客様に料金と撮影例を見てもらう
- Instagramで、写真館の雰囲気と衣装を見てもらう
- ポータルサイトで、複数の写真館を比べるお客様に見てもらう
- Web広告で、予約の多い時期の前にお客様へ届ける
5つの方法ごとの費用のかかり方と、お客様が見る場所は次のとおりです。
| 方法 | 費用のかかり方 | お客様が見る場所 |
|---|---|---|
| Googleビジネスプロフィール | 掲載料なし | Googleマップ、地図付きの検索結果 |
| ジャンル別のページ | 掲載料なし。制作の費用 | 検索結果、自店のホームページ |
| 掲載料なし | Instagramの投稿、プロフィール | |
| ポータルサイト | 掲載料、予約ごとの手数料など | 写真館を比べるサイト |
| Web広告 | 広告費 | 検索結果やSNSの広告枠 |
5つの方法で載せる料金、衣装、予約できる日は、どの場所でも同じ内容にそろえます。
Googleマップとホームページで料金が違うと、お客様はどちらが正しいかを電話で確かめることになり、予約の手前で離れる原因になります。
GoogleビジネスプロフィールでMEO対策を進める
Googleビジネスプロフィールは、Googleマップで写真館を探す人に、場所、営業時間、写真、口コミを見せる場所です。
地図で見つけてもらいやすくする取り組みは、MEO対策と呼ばれます。
「地域名+写真館」「地域名+七五三 写真」のように、近くの写真館を探す人の検索で表示されます。
Googleのガイドラインでは、ビジネス名は看板やWebサイトで一貫して使っている実際の名称にすることが原則です。
名称に不要な情報を入れるとプロフィールが停止される場合があり、キャッチコピーを名称に入れる例は認められていません。
説明文についても、キャンペーンや特別料金を過度に強調する内容や、リンクを含む内容は認められていません。
説明文では特別料金や特典を強く打ち出さず、キャンペーンの詳しい条件はホームページやInstagramに載せます。
写真は、外観、玄関、撮影スペース、衣装、待合のスペース、駐車場など、来店前に知りたい場所を撮って載せます。
七五三の時期に営業時間を延ばす場合や、臨時の休みがある場合は、営業時間を早めに直します。
お客様の写真を載せる場合は、撮影前に掲載してよいかを確かめ、同意を書面やメッセージで残します。
参考:Google に掲載するビジネス情報のガイドライン|Google ビジネス プロフィール ヘルプ
写真館のホームページにジャンル別のページを作る
ジャンル別のページは、検索したお客様が、料金と撮影例を見て予約を決める場所です。
検索結果から自店のページを見つけてもらいやすくする取り組みは、SEO対策と呼ばれます。
七五三、成人式の前撮り、家族写真、マタニティのように、撮影ジャンルごとにページを分けます。
1ページに全部のジャンルを載せると、七五三を探している人が、自分に関係のある料金を探しにくくなります。
各ページに載せる項目は、次の5つです。
- 撮影料、データ料、衣装・着付け料、アルバム代に分けた料金
- 撮影から写真やデータの受け取りまでの流れと日数
- 衣装の数とサイズ、持ち込みができるか
- 撮影例の写真と、撮影にかかった時間
- 予約できる日と、Web予約のボタン
ページの見出しや本文には、「七五三 写真 地域名」のように、お客様が検索する言葉と、来店してほしい市区町村名を入れます。
料金が撮影内容で変わる場合は、変わる条件と、条件ごとの金額を同じページに書きます。
スマートフォンで見るお客様が予約のボタンを探さずに済むよう、ボタンは料金の近くと、ページの最後の両方に置きます。
Instagramで写真館の雰囲気を見せる
Instagramは、撮影の雰囲気、衣装、スタッフの様子を、写真と短い動画で見てもらう場所です。
お客様は、予約の前に、自分の子どもや家族がどんな雰囲気で撮られるかを確かめます。
投稿は撮影ジャンルごとに分け、ハイライトに「七五三」「家族写真」「衣装」のようにまとめると、見たい内容にすぐたどり着けます。
ハイライトとは、24時間で消えるストーリーズの投稿を、プロフィールに残しておける機能です。
プロフィールには、予約ページへのリンクと、所在地、予約できる曜日を書きます。
キャンセルで空いた枠は、ストーリーズで知らせると、すぐに撮影したい人の予約につながります。
撮影したお客様の写真を投稿する場合は、撮影前に掲載してよいかを確かめます。
同意は、掲載する写真と文章を見せたうえで、書面やメッセージで残します。
子どもの写真では、名前の入った衣装、園の名前、住所が分かる背景が写り込んでいないかも確かめます。
関連記事:Instagramのアルゴリズムとは?投稿形式ごとの仕組みと運用のコツ
ポータルサイトに掲載する
ポータルサイトは、写真館を探している人が、複数の写真館の料金や撮影例を見比べる場所です。
全国の写真館を地域で探せる網羅型のサイトと、七五三や振袖など撮影ジャンルで絞ったテーマ型のサイトがあります。
| 種類 | 見に来る人 | 向いている写真館 |
|---|---|---|
| 網羅型 | 地域で写真館を探している人 | 複数の撮影ジャンルを扱う写真館 |
| テーマ型 | 七五三や振袖など、撮影ジャンルが決まっている人 | 特定のジャンルを主力にする写真館 |
掲載料や予約ごとの手数料の条件はサイトごとに違うため、掲載を決める前に次の4つを比べます。
- 月額の掲載料と、予約1件ごとの手数料
- 載せられる写真の枚数と、プランの数
- 予約の受け方と、キャンセルの扱い
- 掲載をやめるときの条件
手数料がかかるサイトでは、手数料を引いても撮影1件あたりの利益が残るかを、掲載前に計算します。
料金の表記は、自店のホームページに書いた内容と同じにします。
ポータルサイトから来たお客様にも、撮影後にLINE公式アカウントの友だち登録をお願いすると、次の記念日は直接予約してもらえます。
ただし、掲載サイトの規約で、掲載経由のお客様への連絡や直接予約への誘導に条件がないかを、掲載前に確かめます。
Web広告で予約の多い時期に届ける
Web広告は、検索結果やSNSの広告枠に、撮影を考えている人へ自店を表示する方法です。
広告費がかかるため、七五三や成人式の前撮りなど、予約が増える時期の前に期間を絞って出します。
検索広告では「地域名+七五三 写真」のように、撮影ジャンルと地域を組み合わせた言葉に出します。
広告から移動する先は、トップページではなく、ジャンル別のページにします。
広告文に書いた料金と条件は、移動先のページと同じにします。
広告を出す前に、予約1件にかけてよい広告費の上限を、撮影1件あたりの利益から決めます。
予約枠が埋まった撮影ジャンルの広告は止め、空いている日程のあるジャンルに広告費を回します。
出した期間の広告費と予約件数は、ほかの方法と分けて記録します。

撮影後の顧客を次の予約につなげる3つの方法
撮影後の顧客を次の予約につなげる方法は、LINE公式アカウント、Googleの口コミ、紹介カードとチラシの3つです。
- LINE公式アカウントで、次の記念日の前にお知らせを届ける
- Googleの口コミを、すべてのお客様に同じ文面でお願いする
- 紹介カードとチラシで、地域から集客する
写真館の撮影は、お宮参り、七五三、入学、成人と、記念日ごとに続きます。
一度撮影したお客様は、撮影の雰囲気や仕上がった写真を知っているため、次の記念日も同じ写真館を選ぶ理由を持っています。
LINE公式アカウントで次の記念日を案内する
LINE公式アカウントは、撮影したお客様に、次の記念日の前に撮影のお知らせを届ける手段です。
撮影の受付やデータの受け取りのときに友だち登録をお願いし、撮影ジャンルと子どもの年齢を記録します。
記録する前に、何のために使うかと、メッセージの受け取りをやめる方法をお客様に伝えます。
記録した内容は、見られる担当者を決め、決めた場所だけに保管します。
撮影ジャンルごとに、次の記念日と、メッセージを送る時期を決めておくと、送り忘れを減らせます。
| 撮影したジャンル | 次の記念日 | メッセージを送る時期の例 |
|---|---|---|
| お宮参り | 百日祝い、1歳の誕生日 | それぞれの1〜2か月前 |
| 1歳の誕生日 | 七五三 | 七五三の撮影時期の数か月前 |
| 七五三 | 次の七五三、入園・入学 | 撮影時期や入学式の数か月前 |
| 入学・卒業 | 次の入学・卒業、成人式の前撮り | 前撮りの予約が始まる時期 |
| マタニティ | ニューボーンフォト、お宮参り | 出産予定日に合わせて事前に |
メッセージには、撮影ジャンル、予約できる期間、衣装の準備にかかる日数を書きます。
同じ内容をすべての友だちに送るより、撮影ジャンルや子どもの年齢で送り分けるほうが、受け取る人に関係のある内容になります。
撮影データの受け取り方法や、アルバムの完成のお知らせもLINEで送ると、撮影後もやり取りが続きます。
関連記事:美容室の集客方法!新規客とリピーターを増やすコツを解説
Googleの口コミを書いてもらう
Googleの口コミは、これから撮影先を選ぶ人が、ほかのお客様の評価を確かめる場所です。
Googleの禁止コンテンツのポリシーでは、金銭、割引、無料の商品やサービスと引き換えに口コミを投稿してもらうことが禁止されています。
良い口コミだけを選んで頼むことや、否定的な口コミを妨げることも禁止です。
口コミをお願いするときに、すぐに評価や口コミを書くよう求めたり強要したりすることも、認められていません。
口コミのお願いは、撮影データやアルバムを渡すときに、すべてのお客様に同じ文面で投稿先を伝え、内容と評価はお客様に任せます。
全員に同じ文面で伝えるのは、ポリシーの条文ではなく、良い口コミだけを選んで頼む形にならないための運用です。
「口コミを書いたら割引」のような特典は付けません。
届いた口コミには、良い内容にも厳しい内容にも返信します。
返信には、お客様の名前や子どもの名前、撮影日など、個人が分かる内容を書きません。
厳しい口コミには、事実を確かめたうえで、直した点や今後の対応を短く書きます。
参考:禁止または制限されているコンテンツ|Google ビジネス プロフィール ヘルプ
紹介カードとチラシで地域から集客する
紹介カードとチラシは、Webを見ない人も含めて、地域の人に写真館の名前と連絡先を知ってもらう方法です。
紹介カードは、撮影したお客様が家族や友人に渡せる名刺大のカードで、次の撮影ジャンルのお知らせを載せます。
チラシは、幼稚園や保育園の近く、産院の近くなど、来てほしいお客様が多い地域に絞って配ります。
紹介した人と紹介された人に特典を付ける場合は、特典の内容、条件、期間をカードに書きます。
紹介の特典は、口コミの投稿と結び付けません。
紹介カードとチラシには、専用の予約ページのQRコードや、専用の電話番号を載せます。
専用の番号やQRコードを使うと、ホームページやGoogleマップからの予約と分けて数えられます。

撮影ジャンル別に変える写真館の集客ポイント
写真館の集客で載せる情報と打ち手は、お客様が撮影先を探し始める時期と比べる項目によって、撮影ジャンルごとに変わります。
- 七五三は、撮影の時期と着物の情報を早めに出す
- 成人式と卒業袴は、前撮りの予約が始まる時期に合わせる
- マタニティとニューボーンフォトは、体調で日程が変わる前提で予約を受ける
- 家族写真とフォトウェディングは、自店の予約が空く月の撮影として打ち出す
主力のジャンルと2つ目のジャンルについて、次の内容をジャンル別のページとInstagramに載せます。
七五三
七五三は、秋のお参りに向けて予約が集中しやすい撮影ジャンルです。
お参りの時期は撮影も混み合うため、時期をずらした早撮りや後撮りを用意する写真館もあります。
お客様が比べるのは、着物の数とサイズ、着付けやヘアセットにかかる時間、お参り当日の衣装の貸し出しです。
ジャンル別のページとInstagramには、着物の写真と、撮影当日の流れを時間つきで載せます。
兄弟姉妹や祖父母と一緒に撮れるかどうかも、家族で撮影を考える人が確かめる項目です。
早撮りは、混み合う時期を避けて着物を選びやすい点を、後撮りは、お参りの当日と撮影を分けて子どもの負担を減らせる点を伝えます。
成人式と卒業袴
成人式と卒業袴の撮影は、式の当日より前に撮る前撮りの予約が中心です。
振袖や袴をどこで用意するかによって、お客様が写真館に求めるものが変わります。
振袖を持っている人や別の店で借りる人には、持ち込みでの撮影料金と、着付けやヘアメイクの料金を分けて示します。
衣装も借りたい人には、衣装の数、柄、サイズと、衣装と撮影をまとめた料金を示します。
前撮りの予約が始まる時期より前に、ジャンル別のページとInstagramの投稿を用意します。
マタニティとニューボーンフォト
マタニティとニューボーンフォトは、妊娠中と出産直後の時期にしか撮れない撮影ジャンルです。
母親と赤ちゃんの体調で、撮影日が変わることを前提に予約を受けます。
日程の変更やキャンセルの扱いは、予約の前にページに書いておきます。
ニューボーンフォトは自宅で撮る出張撮影も多く、出張できる地域と出張料金を、市区町村の単位で書きます。
赤ちゃんを撮るときの安全への配慮として、撮影担当が受けた講習や、撮影中に気をつけていることも書きます。
書く項目は、無理な姿勢をとらせないこと、保護者がそばで見守ること、体調が悪いときに延期する目安、出張時の手洗いや消毒です。
マタニティの撮影をしたお客様には、ニューボーンフォトとお宮参りのお知らせを、出産予定日に合わせて送ります。
家族写真とフォトウェディング
家族写真とフォトウェディングは、撮影の時期をお客様が選びやすく、自店の予約が空く月に合わせて打ち出せる撮影ジャンルです。
厚生労働省の人口動態統計(確定数)では、2025年の婚姻件数は489,158組で、前年より4,066組増えました。
挙式をしない人や、挙式とは別に写真を残したい人に向けて、衣装と撮影をまとめたプランを示します。
家族写真は、長寿のお祝い、家族が集まる帰省の時期など、子どもの記念日以外のきっかけでお知らせします。
入学や帰省の時期は七五三や前撮りと重なる場合もあるため、前年の予約の記録で空いていた月を選んで打ち出します。
参考:令和7(2025)年人口動態統計(確定数)の概況|厚生労働省

七五三の繁忙期から逆算する年間の進め方
年間の進め方とは、予約が最も集中する七五三の時期から逆算して、繁忙期の準備と閑散期の撮影を決めることです。
- 繁忙期の前に、ページ、投稿、メッセージの文面を用意する
- 閑散期に、家族写真などのメニューで予約を埋める
- 生成AIで、繁忙期に止まりやすい投稿文と返信文を下書きする
前年の予約の記録から月ごとの予約件数を書き出すと、準備を始める月と、空きやすい月が分かります。
繁忙期の前に済ませる準備
繁忙期の前に済ませる準備は、ページ、投稿、メッセージの文面、割引の表示の4つです。
ジャンル別のページの料金と予約できる日を、最新の内容に直します。
Instagramには、新しい衣装や撮影例を、予約が増える時期より前から投稿します。
LINE公式アカウントで送るメッセージの文面と、送る相手の条件を決めておきます。
早撮りの割引を出す場合は、割引の条件、期間、割引前の料金の根拠を同じ場所に書きます。
消費者庁は、価格などの取引条件を、実際より著しく有利だと誤認させる表示を有利誤認として示しています。
例として、基本の価格を書かずに「今なら半額」と表示したものの、実際には半額と認められない料金だった事例を挙げています。
割引前の料金を比べる価格として書く場合は、最近の相当の期間にわたって受け付けていた料金にするか、いつ、どのくらいの期間受け付けていた料金かを正確に書きます。
割引前の料金をどう書くか判断がつかない場合は、表示する前に専門家へ確かめます。
参考:有利誤認とは|消費者庁
参考:二重価格表示|消費者庁
閑散期に予約を埋めるメニュー
閑散期に予約を埋めるメニューは、七五三や成人式と時期が重ならない撮影ジャンルから作ります。
候補は、家族写真、証明写真、就職活動の写真、ペット撮影、フォトウェディング、入学前の記念写真などです。
平日限定の料金や、所要時間の短いプランのように、空いている曜日と時間に合わせた条件を付けます。
閑散期の撮影で来たお客様にも、LINE公式アカウントの友だち登録をお願いし、次の記念日のお知らせにつなげます。
前年の予約の記録で空いていた月を確かめ、空いていた月の2〜3か月前からお知らせを始めます。
生成AIで投稿文と返信文を下書きする
生成AIは、Instagramの投稿文や、問い合わせへの返信文の下書きを作る道具として使えます。
繁忙期は撮影と納品で手が空かず、投稿や返信が止まりやすい時期です。
撮影ジャンルごとの投稿文、よくある質問への返信文、キャンペーンの告知文を、繁忙期の前にまとめて下書きしておきます。
生成AIに入れる内容は、撮影ジャンル、料金、予約できる日など、店の情報に限ります。
お客様の写真、名前、連絡先は入れません。
下書きは、料金や日付が正しいか、店の言葉づかいに合うかを、担当者が読んでから公開します。
集客の効果を数字で見直す方法
集客の効果を見直すために数えるのは、予約経路、問い合わせから予約までの割合、予約1件あたりの集客費の3つです。
- 予約経路を、予約のときにお客様に聞いて記録する
- 問い合わせから予約までの割合を、経路ごとに出す
- 予約1件あたりの集客費を、方法ごとに計算する
3つの数字を経路ごとに書き出すと、続ける方法と見直す方法を決められます。
予約経路をお客様に聞く
予約経路は、お客様が何を見て予約したかを示す数字です。
予約フォームや受付で「何を見て知りましたか」と聞きます。
選択肢は、Googleマップ、ホームページ、Instagram、ポータルサイト、広告、紹介、チラシの7つです。
以前に撮影したお客様には、前回の撮影ジャンルも記録します。
| 記録する項目 | 分かること |
|---|---|
| 予約経路 | どの方法から予約が来ているか |
| 撮影ジャンル | どの方法からどのジャンルの予約が来ているか |
| 前回の撮影の有無 | 次の記念日のメッセージから予約が入っているか |
問い合わせから予約までの割合
問い合わせから予約までの割合は、問い合わせをくれた人のうち、予約を決めた人の割合です。
問い合わせは来るのに予約が少ない経路では、料金の内訳、衣装の情報、予約できる日がページに書かれているかを見直します。
仮に、1か月の問い合わせが20件で、予約を決めた人が8件なら、問い合わせから予約までの割合は4割です。
返信までの時間も、経路ごとに記録します。
返信が翌日以降になった問い合わせで予約が少ない場合は、よくある質問への返信文を用意して、返信までの時間を短くします。
予約を決めなかった人には、差し支えのない範囲で理由を聞き、料金、日程、衣装のどれだったかを記録します。
予約1件あたりの集客費
予約1件あたりの集客費は、方法ごとにかかった費用を、同じ方法から入った予約件数で割った金額です。
仮に、1か月の広告費が5万円で、広告から入った予約が10件なら、予約1件あたりの集客費は5,000円です。
ポータルサイトは、掲載料と手数料を足した金額で計算します。
撮影1件あたりの売上から、撮影や衣装の費用を引いた利益と比べ、集客費が利益を上回っていないかを確かめます。
| 見えた数字 | 見直すこと |
|---|---|
| 問い合わせは多いが予約が少ない | ページの料金の内訳、衣装、予約できる日 |
| 集客費が撮影1件の利益を上回る | 広告の期間と言葉、ポータルサイトの掲載プラン |
| 前回のお客様からの予約が少ない | LINEのメッセージを送る時期と内容 |
3か月ごとに、予約経路と予約1件あたりの集客費を書き出し、方法ごとにかける時間と費用を決め直します。

自社で進める範囲と専門家に相談する場面
写真館の集客のうち、Googleビジネスプロフィールの設定と、ジャンル別のページの更新は自社で進められます。
Instagramの投稿、口コミのお願い、予約経路の記録も、自社で進められる作業です。
専門知識が必要になるのは、次のような場面です。
- ジャンル別のページを作っても、検索からの問い合わせが増えない場面
- 撮影したお客様の記録はあるのに、次の記念日の予約が増えない場面
- 3か月記録しても、予約経路ごとの数字からどの方法に費用をかけるか決められない場面
- 予約1件あたりの集客費が、撮影1件あたりの利益を上回っている場面
ページの構成は、どの撮影ジャンルのページを作り、どの言葉で検索されるかを決める作業で、予約経路の数字と合わせて見直します。
次の記念日のメッセージは、撮影ジャンルと子どもの年齢の記録をもとに、送る相手と時期をお客様ごとに分ける作業です。
自社で進められる範囲から始め、予約の数字が伸びない段階で、専門家への相談を考えます。
撮影したお客様に次の記念日も選んでもらうメッセージの設計は、malnaのナーチャリング支援でご相談いただけます。

- malnaのマーケティングについて
-
弊社ではメディアやSNSなど総合的な支援が可能です。
媒体ごとに違うパートナーが入ることもなくスピーディな意思決定が可能です。
ご不明点や不安な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 - サービス資料はこちら 詳しく見る
