2026.10.12

Web集客

トリミングサロンの集客方法！新規客とリピーターを増やす施策を紹介

「Instagramにカット後の写真を載せているのに、予約が増えない」
「初めて来た飼い主さんが、2回目の予約につながらない」

こんなお悩みはありませんか。

写真を載せても予約の連絡が来ないと、どこを直せばよいのか分からないですよね。

この記事では、トリミングサロンの集客方法をWeb5つとオフライン3つに分け、来店間隔に合わせて予約を埋める仕組みまでわかりやすく解説します。

新規客の集め方と次回予約の流れをまとめて見直したい場合は、malnaのマーケティング支援でご相談いただけます。

トリミングサロンの集客が難しくなる理由

トリミングサロンの集客とは、近くでサロンを探す飼い主に店を見つけてもらい、初回の予約から定期的な来店につなげる取り組みです。

集客が難しくなる理由は、飼い主が初めての店に犬を預ける前に慎重に比べることと、1日に受けられる頭数に上限があることです。

具体的には、次の4つが挙げられます。

飼い主は、カット後の写真、預かり時間、料金を見比べてから予約する
犬種や体の大きさ、毛の量で料金と所要時間が変わり、料金を一目で示しにくい
1日に受けられる頭数に上限があり、空いた予約枠は当日を過ぎると埋められない
新規客だけを追うと、広告や掲載の費用がかかり続ける

飼い主にとって、トリミングは大切な犬を数時間預ける依頼です。

初めての店を選ぶときは、自分の犬と同じ犬種のカット例があるか、どのくらいの時間預けるのか、料金はいくらかを確かめます。

ホームページや地図に情報が少ない店は、比べる候補に入りにくくなります。

もう1つの理由は、トリマーの人数と1頭あたりの所要時間で、1日に受けられる頭数が決まることです。

予約が入らなかった枠は、翌日に持ち越せません。

当日のキャンセルが出た枠も、次の予約を入れられなければ、売上にならない時間になります。

新規客の数は月によって増減するため、新規客だけで枠を埋めようとすると、空く月が出ます。

新規客を集める方法と、来店した犬を次の予約につなげる方法の両方を持つと、予約枠を埋めやすくなります。

集客を始める前に決める3つのこと

集客を始める前に決めるのは、得意な犬種、預かり時間、1頭あたりの料金の3つです。

どの方法で集客しても、飼い主が最初に確かめるのは3つの項目のため、先に決めておくと、ホームページやチラシに同じ内容を書けます。

決める項目は、次の3つです。

得意な犬種と体の大きさを決め、写真と文章で見せる犬を決める
預かり時間と送迎を決め、飼い主の1日の予定に合うかを示す
1頭あたりの料金と所要時間を決め、1日に受けられる頭数を出す

次の表は、決める項目ごとの例と、飼い主が確かめることです。

決める項目	決める内容の例	飼い主が確かめること
得意な犬種と体の大きさ	小型犬中心、大型犬も受ける、高齢の犬に対応する	自分の犬を受けてもらえるか
預かり時間と送迎	受付からお迎えまでの時間、送迎を行う地域	仕事や買い物の予定と合うか
1頭あたりの料金と所要時間	犬種別の料金表、オプションの料金、所要時間	予算に収まるか

トリミングサロンが得意な犬種と体の大きさ

得意な犬種と体の大きさは、写真と文章で、どの飼い主に向けて店を見せるかを決める項目です。

小型犬が中心の店、大型犬も受ける店、高齢の犬や怖がりな犬に時間をかける店では、見せる写真が変わります。

得意な犬種を決めたら、ホームページとInstagramに、得意な犬種のカット例を多めに載せます。

受けていない犬種や体の大きさがある場合も、予約の前に分かるように書きます。

予約のあとで断ると、飼い主の手間が増え、店の印象も下がります。

犬種のほかに、性格や年齢で受け方を変える場合は、受け方の違いを書いておきます。

たとえば、怖がりな犬は1頭ずつ時間を取る、高齢の犬は休憩を入れながら進める、といった内容です。

飼い主は、自分の犬に近い例が書かれている店を、予約の候補に入れます。

預かり時間と送迎

預かり時間と送迎は、飼い主が自分の1日の予定と合うかを確かめる項目です。

受付からお迎えまでの時間、お迎えの時刻を店から連絡するかどうか、送迎を行う地域を決めます。

預かり時間が長い店は、待っている間の過ごし方も書いておくと、初めての飼い主に伝わります。

環境省は、保管を目的に顧客の動物を預かる業の例として、動物を預かる場合の美容業者を挙げています。

保管は第一種動物取扱業の種別の1つで、登録が必要です。

登録の手続きは、事業所のある都道府県や政令市の窓口で確かめます。

参考：第一種動物取扱業者の規制｜環境省

1頭あたりの料金と所要時間

1頭あたりの料金と所要時間は、料金表と、1日に受けられる頭数を決める項目です。

料金は、犬種と体の大きさ、カットの有り無し、毛玉取りや歯みがきなどのオプションで分けて書きます。

毛玉が多い場合のように料金が上がる条件は、予約の前に分かるように料金表に書きます。

所要時間は、犬種ごとに、受付からお迎えの連絡までの時間を記録して出します。

1日に受けられる頭数は、営業時間を1頭あたりの所要時間で割り、トリマーの人数をかけた数が目安です。

仮に営業時間が8時間、1頭あたり2時間、トリマーが2人なら、1日8頭になります。

営業日が月22日なら、月の予約枠は176枠です。

計算した枠は上限の目安で、実際には休憩、清掃、受付での聞き取り、毛玉が多い犬の延長の時間を差し引きます。

実際に受けられる枠は、予約台帳で1か月分を数えて確かめます。

月の予約枠は、新規客とリピーターで何枠を埋めるかを考えるときの基準になります。

Webで新規客を集める5つの方法

Webで新規客を集める方法は5つあり、飼い主がサロンを探して比べる場所ごとに分けられます。

検索、地図、SNS、比較サイト、口コミのどこで店を知っても、料金と預かり時間、予約方法が同じ内容で見つかることが、予約につなげる条件です。

ホームページと検索対策で、検索した飼い主に料金とカット例を見てもらう
MEOとGoogleビジネスプロフィールで、地図で探す飼い主に見つけてもらう
InstagramなどのSNSで、犬種別のカット例と店の様子を見てもらう
トリミングサロンのポータルサイトで、複数の店を比べる飼い主に見てもらう
来店客の口コミで、ほかの飼い主の評価を見てもらう

次の表は、5つの方法ごとの費用のかかり方と、飼い主が見るものです。

方法	費用のかかり方	飼い主が見るもの
ホームページと検索対策	制作費、サーバー代	料金表、カット例、予約方法
MEOとGoogleビジネスプロフィール	掲載料・手数料なし	地図、営業時間、口コミ
InstagramなどのSNS	掲載料・手数料なし	カット後の写真、店の様子
ポータルサイト	掲載料、予約ごとの手数料	複数店の料金、口コミ
来店客の口コミ	掲載料・手数料なし	ほかの飼い主の評価

何から始めるか決めかねる場合は、準備で決めた3つの項目を、ホームページとGoogleビジネスプロフィールに載せるところから始めます。

ホームページと検索対策

ホームページは、検索で見つけた飼い主が、料金とカット例、予約方法をまとめて確かめる場所です。

検索対策（SEO）とは、検索結果で自社のホームページを見つけてもらいやすくする取り組みです。

ホームページには、次の情報を載せます。

犬種と体の大きさ別の料金表と、料金が上がる条件
犬種別のカット例の写真
受付からお迎えまでの時間と、送迎の地域
予約の方法と、キャンセルの連絡の期限
第一種動物取扱業の登録情報

見出しと本文には、市区町村名とトリミング、犬種名とカットのように、飼い主が検索窓に入れる言葉を使います。

トイプードルやシーズーなど、来店の多い犬種ごとにカット例のページを作ると、犬種名で探す飼い主にも見つけてもらえます。

予約の方法は、電話、予約フォーム、LINEのどれで受けるかを決め、ページの上部と下部の両方に置きます。

初めての飼い主向けに、来店の流れを1ページにまとめておくと、予約の前の問い合わせが減ります。

来店の流れのページには、次の内容を書きます。

書く内容	例
予約から来店まで	予約の方法、予約の締め切り、キャンセルの連絡の期限
来店時の持ち物	ワクチン接種の証明書など、店で確かめる書類
受付での聞き取り	カットの長さ、皮膚や耳の状態、苦手な作業
お迎え	お迎えの連絡の方法と、お迎えまでの目安の時間

ワクチン接種の証明書を求めるかどうかは、店ごとの決まりです。

求める場合は、予約の前に分かるよう、来店の流れのページと予約フォームの両方に書きます。

MEOとGoogleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、地図で近くのサロンを探す飼い主に、場所と営業時間、口コミを見せる場所です。

地図検索で見つけてもらいやすくする取り組みは、MEOと呼ばれます。

Googleのガイドラインでは、ビジネス名に不要な情報を含めることは認められておらず、プロフィールが停止される場合があります。

ビジネス名は、看板やホームページで一貫して使っている実際の店名にし、店名にない地域名や「トリミング専門」などの言葉を足しません。

カテゴリは、店が提供するサービスではなく、店が何であるかで選ぶよう示されています。

営業時間は、顧客に対応できる通常の時間を入れます。

営業時間が日によって変わるビジネスや、完全予約制のビジネスは、営業時間を指定しないよう、同じガイドラインに書かれています。

完全予約制ではなく、顧客に対応する時間が決まっているサロンは、決まっている時間を入れます。

Googleビジネスプロフィールには、予約を受けるページへのリンクを、予約ボタンとして追加できます。

Googleのビジネスリンクのポリシーでは、リンク先は予約を完了できる専用のページにする必要があります。

SNSのページやメッセージのリンクは使えないため、予約フォームなど、予約を確定できるページを登録します。

写真は、犬種別のカット例、店の外観、受付、トリミングを行う部屋を載せます。

店の外観の写真があると、初めて来る飼い主が、車や徒歩で来たときに店を見つけやすくなります。

プロフィールの投稿では、空いている日時や休みの日を知らせることもできます。

参考：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン｜Google ビジネスプロフィールヘルプ

参考：ローカルビジネスリンク｜Google ビジネスプロフィールヘルプ

参考：ビジネスリンクに関するポリシーとガイドライン｜Google ビジネスプロフィールヘルプ

InstagramなどのSNS

Instagramは、カット後の写真と店の様子で、飼い主に自分の犬を預けたときの姿を想像してもらう場所です。

投稿は、犬種ごとにハイライトにまとめると、自分の犬に近いカット例を探しやすくなります。

投稿の内容は、次の4種類を目安にすると、毎回の投稿で何を載せるかを決めやすくなります。

投稿の種類	載せる内容	飼い主に伝わること
カット例	犬種、カットの長さ、カット前とカット後	自分の犬を預けたときの姿
店の様子	受付、トリミングを行う部屋、待合の場所	犬を預ける場所の清潔さ
トリマーの紹介	名前、得意な犬種、担当している作業	誰が自分の犬を担当するか
空き枠のお知らせ	空いている日時と予約方法	すぐに予約できる日

カット前とカット後の写真には、どの部分をどの長さで切ったかを文章で添えます。

写真はスマートフォンで、同じ場所、同じ向き、同じ明るさで撮ると、犬ごとの違いが伝わります。

プロフィールには、地域、受けている犬種と体の大きさ、予約の方法を書き、予約ページへのリンクを置きます。

Instagramの投稿だけでは、地図で探す飼い主や、料金を比べる飼い主に届かない場合があります。

Instagramに載せた料金や預かり時間は、ホームページとGoogleビジネスプロフィールと同じ内容にします。

Instagramは、ホームページや地図で店を知った飼い主が、店の様子を確かめに来る場所としても使えます。

犬の写真を載せるときは、飼い主の了承を得て、飼い主の顔や自宅が分かる写り込みがないかも確かめます。

トリミングサロンのポータルサイト

ポータルサイトは、トリミングサロンを探す飼い主が、地域の複数の店の料金と口コミを見比べる場所です。

掲載料や予約ごとの手数料の条件はサイトごとに違うため、掲載を決める前に、手数料を引いても1頭あたりの利益が残るかを計算します。

ポータルサイトに載せる料金表と預かり時間は、ホームページに書いた内容と同じにします。

ポータルサイトから来た飼い主が2回目以降も同じサイトから予約するかどうかで、手数料のかかり方が変わります。

2回目の予約をどこで受けるかは、掲載先の規約で決まりを確かめてから決めます。

来店客の口コミ

口コミは、これから予約する飼い主が、実際に来店した飼い主の評価を確かめる場所です。

口コミには、カットの出来のほかに、受付の対応や、預けている間の犬の様子についての感想も書かれます。

届いた口コミには、評価の高低にかかわらず返信します。

返信には、来店へのお礼と、口コミに書かれた内容への答えを短く書きます。

低い評価の口コミには、事実を確かめたうえで、お詫びと、詳しく話を聞くための連絡先を書きます。

返信には、犬の健康状態や来店の記録など、飼い主の個人的な情報を書きません。

返信を読んだ別の飼い主は、店がどう応じるかを知ることができます。

口コミの数を増やすには、口コミの投稿ページのQRコードを載せたカードを用意します。

カードは、お迎えの後に、来店したすべての飼い主に同じように渡します。

投稿するかどうかと書く内容は飼い主に任せ、来店中に投稿を求めません。

Googleのポリシーでは、特典と引き換えに口コミを依頼することや、来店中に投稿を求めたり強いたりすることが禁止されています。

参考：禁止または制限されているコンテンツ｜Google ビジネスプロフィールヘルプ

Webで新規客を集める5つの方法

地域の飼い主に届くオフラインの集客方法

オフラインの集客方法は、店の近くに住む飼い主や、店の前を通る飼い主に直接届ける方法です。

トリミングサロンは、犬を連れて通える範囲の飼い主が客になるため、地域で名前を知ってもらう方法は、Webの方法とあわせて使えます。

オフラインの方法は、次の3つです。

チラシとポスティングで、店の近くに住む飼い主に知ってもらう
動物病院やペット用品店からの紹介で、犬の世話で通う店から知ってもらう
店頭の看板で、散歩や買い物で通りがかる飼い主に知ってもらう

Webの5つと合わせて、方法は合計8つになります。

チラシとポスティング

チラシとポスティングは、店に通える範囲に住む飼い主に、店の名前と予約方法を届ける方法です。

配る範囲は、飼い主が車や徒歩で犬を連れて来られる範囲にします。

チラシには、受けている犬種と体の大きさ、料金の目安、預かり時間、予約方法を載せます。

犬を預かる店として第一種動物取扱業の登録をしているサロンは、チラシにも登録情報を載せます。

埼玉県は、新聞やチラシ、インターネットなどの広告に、法令により氏名や登録番号などの8項目を載せると説明しています。

反響を数えるため、チラシ専用のQRコードや予約時に伝えてもらう言葉を入れ、ホームページからの予約と分けて記録します。

ポスティングを断っている集合住宅には配りません。

チラシに載せる内容は、次の表を目安にします。

載せる内容	書き方の例
受けている犬種と体の大きさ	小型犬中心、大型犬は要相談
料金の目安	犬種別の料金と、料金が上がる条件
予約方法	電話番号、予約ページのQRコード
登録情報	第一種動物取扱業の登録番号など

同じ地域に、時期を空けて繰り返し配ると、店の名前を覚えてもらいやすくなります。

参考：第一種動物取扱業の広告について｜埼玉県

動物病院やペット用品店からの紹介

動物病院やペット用品店は、飼い主が犬の世話で定期的に訪れる店です。

近くの動物病院やペット用品店に、店のカードを置いてもらえるか問い合わせます。

カードには、受けている犬種、預かり時間、予約方法、店の地図を載せます。

高齢の犬や皮膚の弱い犬の受け入れ方を書いておくと、相談を受けた店の人が飼い主に伝えやすくなります。

紹介元の店の人が、トリミングの相談を受けたときに、受けている犬種と予約方法をすぐ伝えられるようにしておきます。

紹介で来た飼い主には、予約のときにどこで知ったかを聞き、紹介元ごとに記録します。

紹介元ごとの人数が分かると、カードを補充する店や、あいさつに行く店を決められます。

店頭の看板

店頭の看板は、散歩や買い物の途中に店の前を通る飼い主に、店があることを知らせる方法です。

外から見える場所には、受けている犬種、予約制かどうか、営業日、予約の電話番号かQRコードを出します。

窓や扉にカット例の写真を貼ると、通りがかった飼い主が自分の犬と比べられます。

看板の情報は、ホームページやGoogleビジネスプロフィールの店名と営業日に合わせます。

看板を出す前に、自治体の屋外広告物の決まりと、建物の管理者が決めている掲示のルールを確かめます。

リピーターを増やすトリミングサロンの仕組み

リピーターとは、犬ごとの来店間隔に合わせて、同じサロンに通い続ける飼い主のことです。

リピーターを増やすには、お迎えから次の来店日までを1つの流れとして決めておきます。

お迎え時に伝えるカットの内容で、次も同じ店に任せたいと思ってもらう
帰る前に取る次回予約で、次の来店日を先に決める
LINE公式アカウントでの来店案内で、予約日の前と来店の時期を知らせる
スタンプカードと特典で、続けて通う理由を作る

お迎え時に伝えるカットの内容

お迎えのときに伝える内容は、飼い主が店に次も任せるかを決める場面の情報です。

伝えるのは、どの部分をどの長さで切ったか、皮膚や耳、爪で気づいたこと、施術中の犬の様子です。

伝えた内容は、犬ごとのカルテに記録し、次の来店でも同じカットにできるようにします。

初めて来店した犬は、家での過ごし方や、前の店でのカットの長さも聞き取り、カルテに残します。

2回目の来店で前回と同じ長さを再現できると、飼い主は毎回カットの希望を説明する手間が減ります。

カルテには、前回の来店日、カットの長さ、使ったシャンプー、犬が苦手だった作業を書きます。

口頭で伝えた内容を、LINEや紙のメモで渡すと、家に帰ってから家族とも共有できます。

帰る前に取る次回予約

次回予約は、お迎えの後、会計のときに次の来店日を決めてもらう方法です。

次の来店日は、犬種や毛の伸び方、飼い主の希望をもとに、店から候補の日を2つほど示します。

候補の日を示すと、飼い主が自分で空き日を探す手間がなくなります。

予定が決まらない飼い主には、来店の目安の時期だけを伝え、近づいたらLINEで連絡します。

次回予約を取ると、1か月先の予約枠のうち、どれだけが埋まっているかを早く知ることができます。

次回予約が多い月は、空いている枠を早めに見つけて、新規客の受け入れに回せます。

予約の変更やキャンセルの連絡の期限も、次回予約を取るときに伝えておきます。

LINE公式アカウントでの来店案内

LINE公式アカウントは、予約した飼い主に予約日の前日に連絡し、来店の時期が来た飼い主に知らせる窓口です。

初回の来店時に友だち追加をお願いし、カルテと飼い主のLINEの名前を結び付けておきます。

カルテとLINEを結び付けるときは、連絡に使うことを飼い主に伝え、配信を止めたい場合の連絡方法も決めておきます。

送る内容は、予約日の前日の確認、来店の目安の時期のお知らせ、空いた枠のお知らせの3つです。

一斉の配信を増やしすぎると、ブロックされる場合があります。

来店の時期のお知らせは、来店間隔を過ぎた飼い主にだけ送るなど、相手を選んで送ります。

スタンプカードと特典

スタンプカードは、来店ごとにスタンプを押し、決まった数で特典を渡す方法です。

特典には、料金の割引だけでなく、歯みがきや爪切りなど、店で行うオプションを1回分付ける形もあります。

特典の内容、スタンプの数、有効期限は、カードと店内の掲示で同じ表示にします。

有効期限は、来店間隔に合わせて、通い続けた飼い主が無理なく集められる長さにします。

関連記事：美容室の集客方法！新規客とリピーターを増やすコツを解説

リピーターを増やすお迎えから次の来店まで

広告と口コミで守る表示のルール

トリミングサロンの広告や口コミの依頼には、法令と掲載先の規約で決まった表示のルールがあります。

登録情報の表示、割引の見せ方、口コミの頼み方の3つは、集客の方法を増やすほど載せる場所も増えるため、先に決まりを知っておくと、書き直しの手間が減ります。

守るルールは、次の3つです。

トリミングサロンの広告に載せる登録情報を、チラシやホームページに載せる
割引や初回価格の見せ方で、通常の料金と条件を同じ場所に書く
口コミを依頼するときの注意として、特典と引き換えにしない

トリミングサロンの広告に載せる登録情報

顧客の犬を預かってトリミングを行う第一種動物取扱業者は、広告に登録情報を載せる必要があります。

環境省は、保管業の例として、動物を預かる場合の美容業者を挙げています。

埼玉県は、新聞やチラシ、インターネットなどを含む広告に、法令により次の8項目を載せると説明しています。

第一種動物取扱業者の氏名または法人の名称
事業所の名称
事業所の所在地
第一種動物取扱業の種別
登録番号
登録年月日
登録の有効期間の末日
動物取扱責任者の氏名

登録は有効期間ごとに更新するため、更新したら、ホームページやチラシの登録年月日と有効期間の末日も書き換えます。

Instagramのプロフィールのように文字数に限りがある場所での表示のしかたは、登録した自治体の窓口と掲載先に確かめます。

参考：第一種動物取扱業者の規制｜環境省

参考：第一種動物取扱業の広告について｜埼玉県

割引や初回価格の見せ方

割引や初回価格は、通常の料金と、割引の条件を同じ場所に書いて見せます。

消費者庁は、価格などの取引条件を実際より著しく有利と誤認させる表示を、景品表示法の有利誤認として禁止しています。

消費者庁の例には、基本価格を書かずに「今なら半額」と表示し、実際には半額といえない料金で請け負っていた事例があります。

初回割引を出す場合は、通常の料金、割引後の料金、対象の犬種と体の大きさ、期間を、同じ広告の中に書きます。

通常の料金には、実際にふだん受けている料金を書きます。

割引を目当てに来た飼い主が、通常料金に戻る2回目も予約するとは限りません。

割引を出すときは、2回目の予約を取る流れも同時に用意します。

参考：有利誤認とは｜消費者庁

口コミを依頼するときの注意

口コミの依頼は、特典を付けずに、来店したすべての飼い主に同じ文面で行います。

Googleのポリシーでは、割引や無料のサービスと引き換えに口コミを投稿してもらうことが禁止されています。

肯定的な口コミだけを選んで依頼することや、否定的な口コミを妨げることも禁止されています。

次回の割引と引き換えに口コミをお願いする形は、Googleのポリシーに反します。

消費者庁は、2023年10月1日から、広告であることが分からない広告をステルスマーケティングとして規制しています。

消費者庁の説明では、事業者が第三者に依頼・指示して書いてもらう投稿も、広告に含まれます。

飼い主に特典を渡してInstagramへの投稿を頼む場合は、広告であることが一般の人に分かる表示を入れてもらいます。

投稿の内容を店がどこまで決めるかでも扱いが変わるため、特典付きの投稿を頼む前に、消費者庁の運用基準で確かめます。

Googleの口コミは、特典付きの依頼そのものが禁止されているため、広告の表示を入れても依頼できません。

参考：禁止または制限されているコンテンツ｜Google ビジネスプロフィールヘルプ

参考：令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。｜消費者庁

集客の数字の見方と予約枠の埋め方

集客の数字は、新規客の数、次回予約を取れた割合、来店間隔の3つを毎月数えると、どこを直すかが分かります。

予約台帳やカルテに残っている記録で数えられるため、新しい道具を用意しなくても始められます。

数える数字は、次の3つです。

集客経路ごとの新規客の数で、どの方法から飼い主が来ているかを知る
次回予約を取れた割合で、初回の来店が2回目につながっているかを知る
来店間隔から見つける空き枠で、先の空いた枠を早めに埋める

数える項目	数え方	分かること
集客経路ごとの新規客の数	初回の予約時に、どこで知ったかを聞く	どの方法から飼い主が来ているか
次回予約を取れた割合	次回予約の件数を、同じ月の来店件数で割る	お迎えから次の予約までの流れが回っているか
来店間隔から見つける空き枠	前回の来店日に来店間隔を足す	来店の時期なのに予約がない飼い主は誰か