GA4導入支援を頼む前に決めること｜計測設計・権限・納品時の確認

GA4の導入を外部の支援会社に頼むとき、見積もりの前に何を伝え、納品のあとに何を確かめればよいのか。発注する側が迷いやすいのは、この2点です。設定の手順なら調べればすぐ出てきます。けれども、発注する側が何を決めておくべきかは、手順の解説を読んでも見えてきません。

GA4の導入支援で起きる食い違いの多くは、依頼の段階で「何を計測したいのか」が決まっていないことから生まれます。計測の設計が曖昧なまま頼むと、設定は終わったのに見たい数字が取れていない、という結果を招きます。

ここでは、GA4の導入支援を頼む前に決める計測設計、依頼書に書く項目、外部の会社に渡す権限の決め方、納品を受け取るときの受け入れ確認、納品後に社内に残る仕事を解説します。GA4の導入や見直しを外部に頼もうとしているマーケティング担当者の方に向けた内容です。

計測で何を見たいのかを事業の目標から決めるところは、malnaのマーケティング支援でもお手伝いできます。

GA4導入支援とは

GA4導入支援とは、Googleアナリティクス4（GA4）で何を計測するかの設計、タグの実装、管理画面の設定、計測できているかの確認までを、外部の会社が手伝うサービスです。支援会社によって、設計だけを請け負う形から、導入後の分析や運用まで続ける形まで幅があります。

支援会社のサービス内容として挙げられる作業を、工程ごとに整理すると次のとおりです。

工程	主な作業	発注側が決めること
計測の設計	目標と指標の整理、計測するイベントの洗い出し	事業の目標、見たい数字
実装	タグの設置、Googleタグマネージャー（GTM）の設定	サイトを触れる範囲と手順
管理画面の設定	キーイベント、データ保持、内部トラフィックの除外など	設定の方針
連携	Google広告やSearch Consoleとのリンク	連携するツールと権限
確認	計測できているかの検証	受け入れの基準
運用	レポートの作成、分析、社内への引き継ぎ	継続して頼むかどうか

どの工程でも、表の右の列は発注側にしか決められません。とくに計測の設計は、支援会社に丸ごと任せると、一般的なイベントだけが入った状態で納品されることがあります。

GA4の導入の手順そのものは、関連記事で詳しく扱っています。

関連記事：GA4の導入方法！GTMでの設定手順と計測できているかの確認方法

依頼の前に決める計測設計の4段

GA4導入支援を頼む前の計測設計は、事業の目標、目標に近い行動を表す指標、指標を数えるためのイベント、成果として扱うキーイベントの4段をつなげる作業です。この4段が決まっていれば、支援会社は見積もりと作業の範囲を具体的に示せます。

事業の目標を1つに絞る

最初に、サイトで達成したい事業の目標を1つに絞ります。BtoBのサービスサイトなら「問い合わせを増やす」、ECサイトなら「購入を増やす」、採用サイトなら「応募を増やす」といった形です。

目標が複数あるサイトでも、主となる目標を1つ決めておけば、計測の優先順位がぶれません。採用と販売のように性質の違う目標が並ぶ場合は、どちらの担当部署が数字を見るのかも合わせて決めておきます。2つ目以降の目標は、主の目標の計測が整ったあとに足していきます。

目標に近い行動を指標にする

次に、目標に近いサイト上の行動を指標にします。問い合わせを増やしたいなら、問い合わせの完了に加えて、料金のページを見た、資料をダウンロードした、フォームに入力を始めた、といった行動が指標の候補です。

指標は、多すぎると見る人が判断に迷います。目標に直接つながる行動と、その一歩手前の行動に絞り、3〜5個程度から始めると扱いやすくなります。

指標を、GA4のイベントに置き換える

指標が決まったら、それぞれをGA4のイベントに置き換えます。GA4のイベントには、自動的に収集されるもの、管理画面の拡張計測機能で有効にできるもの、Googleが名前と形を示している推奨イベント、自社で定義するカスタムイベントの4種類があります。

イベントの種類	例	実装の要否
自動的に収集されるイベント	first_visit、session_start、page_view	不要
拡張計測機能のイベント	スクロール、離脱クリック、ファイルのダウンロード、フォームの操作	管理画面で有効にする
推奨イベント	generate_lead（問い合わせのフォーム送信）、purchase	実装が必要
カスタムイベント	自社で名前を決めるイベント	実装が必要

依頼書には、どの指標をどの種類のイベントで取るのかを書いておきます。拡張計測機能で取れるものまで実装を頼めば、作業が重なり、そのぶん費用もかさみます。推奨イベントは自動では送信されないため、実装が必要です。

参考：［GA4］推奨イベント（アナリティクス ヘルプ）

参考：拡張計測機能イベント（アナリティクス ヘルプ）

成果として扱うキーイベントを決める

最後に、イベントのうち事業の成果にとって特に重要なものを、キーイベントに指定します。GA4では、成果として扱う行動をキーイベントと呼び、Google広告で最適化に使うコンバージョンとは呼び分けています。

キーイベントは、指定した時点以降のレポートに反映され、過去のデータには遡りません。標準のプロパティで指定できるキーイベントの数は30までです。導入の段階でどれをキーイベントにするかを決めておけば、あとから過去の数字が取れずに困ることを避けられます。

参考：イベントにキーイベントとしてマークを付ける（アナリティクス ヘルプ）

BtoBのサイトとECサイトで変わる計測設計の重点

GA4の計測設計は、BtoBのサイトでは問い合わせの前後の行動を細かく取ること、ECサイトでは購入の情報を正しく取ることに重点が置かれます。依頼書に書く計測したい行動も、サイトの種類によって変わります。

BtoBのサイトは、問い合わせの前と後を分けて取る

BtoBのサイトでは、問い合わせのフォームの送信が主な成果になります。Googleの推奨イベントには、見込み客の情報の送信を表すgenerate_leadがあり、問い合わせのフォームの送信に使えます。見込み客の発掘向けには、ほかにqualify_lead、close_convert_leadといった推奨イベントも示されています。

問い合わせの手前では、料金のページや事例のページを見た、資料をダウンロードした、といった行動を取っておくと、問い合わせに至った人がどのページを経由したかを分析できます。問い合わせの後の商談や受注をサイトの外で管理している場合は、その情報をGA4とどうつなぐかも、支援会社に相談しておきたい点です。

ECサイトは、購入の情報を欠けなく取る

ECサイトでは、購入を表すpurchaseのイベントが中心になります。purchaseでは、通貨、金額、取引のID、商品の情報が必須のパラメータとして定められており、どれかが欠けると売上の分析が正しくできません。

カートに入れた、購入の手続きを始めた、といった購入の手前の行動もあわせて取ると、どの段階で離脱が多いかが分かります。カートの仕組みを外部のサービスで提供している場合は、そのサービスからどの情報を取り出せるかを、依頼の前に確かめておきます。

参考：推奨イベント（Google for Developers）

依頼書に書く7つの項目

GA4導入支援の依頼書には、目的、対象のサイト、計測したい行動、キーイベント、連携するツール、同意管理の状況、納品物と期限の7つを書きます。これらがそろえば、支援会社ごとの見積もりを同じ条件で比べられます。

項目	書く内容の例
目的	問い合わせ数とその手前の行動を毎月追えるようにする
対象のサイト	ドメイン、サブドメイン、別ドメインのフォームの有無
計測したい行動	前の節で決めた指標と、その取り方
キーイベント	どのイベントを成果として扱うか
連携するツール	Google広告、Search Consoleなど
同意管理の状況	Cookieの同意を取る仕組みの有無
納品物と期限	設定一覧、仕様書、確認の記録、納品日

このうち、見積もりと作業の範囲を大きく左右するのは次の3つです。

既存の環境の情報を渡す

すでにGA4やGTMが入っている場合は、その情報を依頼書に添えます。プロパティやコンテナの数、誰が管理者か、どんなタグが入っているかが分かれば、支援会社は既存の設定を活かすのか、作り直すのかを判断できます。

フォームが別のドメインにある、複数のサイトをまたいで計測したい、といった事情も、この段階で伝えておきます。サイトの制作会社が別にいる場合は、タグの設置を誰が行うのか、制作会社の作業の日程とどう合わせるのかも、依頼の時点で決めておきたい点です。複数のドメインをまたぐ計測は追加の設定が必要になるため、見積もりに影響します。

名前の付け方のルールを決めておく

カスタムイベントやパラメータの名前は、あとから変えると過去のデータと続かなくなります。依頼の段階で、名前の付け方のルールを決めておくか、支援会社に案を出してもらい、社内で承認する流れにします。

GA4には、イベント名は40文字まで、1つのイベントに付けられるパラメータは25個まで、パラメータの値は100文字まで、という制限があります。命名のルールは、この範囲に収まるように決めます。

参考：イベント収集の制限（アナリティクス ヘルプ）

同意管理の状況を伝える

サイトでCookieの利用について同意を取る仕組みを入れているか、入れる予定があるかを伝えます。GA4には、利用者の同意の状況をGoogleに伝える同意モードという機能があり、同意を管理する仕組みと連携して動きます。

同意を取るかどうか、どの範囲で取るかは、サイトの方針と法務の判断に関わる事柄です。依頼書には現状と予定だけを書き、要否の判断は社内の担当部署と確かめたうえで、支援会社と実装の方法を相談します。

参考：ウェブサイトとモバイルアプリの同意モード（アナリティクス ヘルプ）

外部の会社に渡す権限の決め方

外部の支援会社に渡す権限は、頼む作業に必要な範囲に絞るのが原則です。GA4とGTMはそれぞれ権限の段階が細かく分かれているため、作業ごとにどの段階が必要かを決め、管理者の権限は社内に残します。

GA4は、役割で渡す範囲を決める

GA4の権限は、管理者、編集者、マーケティング担当者、アナリスト、閲覧者の役割で分かれています。それぞれでできることは次のとおりです。

役割	できること
管理者	すべての管理。ユーザーの追加・削除と役割の割り当て
編集者	プロパティの設定をすべて管理。ユーザーの管理はできない
マーケティング担当者	オーディエンス、イベント、キーイベントの作成・編集・削除
アナリスト	作成したデータ探索をほかのユーザーと共有
閲覧者	設定とデータの表示

設定の作業を頼むなら編集者、キーイベントやオーディエンスの作成までならマーケティング担当者を割り当てるのが目安です。管理者の役割は、ユーザーの追加と削除ができるため、外部には渡さず社内に残します。また、費用や収益の指標を外部に見せたくない場合は、役割とは別に「費用指標なし」「収益指標なし」のデータ制限をかけられます。

参考：アクセス権とデータ制限の管理（アナリティクス ヘルプ）

追加するのは、相手の担当者のGoogleアカウント

GA4にユーザーを追加するときは、相手のGoogleアカウント（またはGoogle Workspaceのアカウント）のメールアドレスを使います。アカウントの単位で追加すると、そのアカウントの中のすべてのプロパティに同じ権限で入れます。対象のプロパティだけに絞りたい場合は、プロパティの単位で追加します。

外部の会社の担当者が複数いる場合は、誰のアカウントを追加したかを記録しておきます。担当者が交代したときに古いアカウントが残らないよう、交代の連絡を受けたら権限を付け替える約束をしておきましょう。

参考：アナリティクスのユーザーおよびユーザー グループの追加、編集、削除（アナリティクス ヘルプ）

GTMは、公開の権限を渡すかを決める

GTMのコンテナの権限は、読み取り、編集、承認、公開の段階に分かれています。編集の権限では変更を作れても公開はできず、公開の権限があれば変更をサイトに反映できます。

外部の会社に公開まで任せると作業は早く進みますが、社内が知らないうちにタグが変わる可能性があります。編集までを渡し、公開は社内の担当者が内容を確かめてから行う形にすると、変更を把握しやすくなります。なお、GTMのアカウントに管理者が1人しかいないと、その人が対応できなくなったときにタグに触れなくなるおそれがあるため、社内に複数の管理者を置いておきましょう。

参考：Google タグ マネージャー ユーザー権限（タグ マネージャー ヘルプ）

連携に必要な相手のツール側の権限

GA4をGoogle広告やSearch Consoleとリンクする作業は、GA4の権限だけでは完了しません。Google広告とリンクするには、GA4側で管理者か編集者、Google広告側で管理者の権限が要ります。Search Consoleとリンクするには、GA4側で編集者、Search Console側で確認済みの所有者である必要があります。

連携まで頼む場合は、相手のツール側の権限を誰が持っているかを事前に確かめ、作業の当日に権限が足りずに止まることがないようにしておきます。

参考：Google 広告を Google アナリティクスに接続する（アナリティクス ヘルプ）

納品を受け取るときの受け入れ確認

GA4導入支援の納品を受け取るときは、イベントが届いているか、キーイベントが反映されているか、データの設定が方針どおりか、連携したレポートが見られるか、設定の記録がそろっているかの5点を確かめます。確かめる日と基準を依頼の段階で決めておけば、納品の場で慌てずに済みます。

イベントが届いているかを確かめる

依頼書に書いた行動を実際にサイトで行い、対応するイベントがGA4に届いているかを確かめます。届いたかどうかはリアルタイムのレポートで、イベントの中身はDebugViewで見られます。

確かめるときは、支援会社の担当者だけでなく、発注側の担当者も自分の画面で見ておきましょう。どの画面で何を見ればよいかを、納品のときに説明してもらうと、その後の社内での確認にも使えます。

キーイベントの反映は、24時間かかる場合を見込む

キーイベントに指定したイベントは、標準のレポートに表示されるまで、長い場合で24時間かかります。リアルタイムのレポートでは数分後に反映されます。

納品した当日に標準のレポートで数字が見えなくても、設定の誤りとは限りません。受け入れの確認日は、納品の翌日以降に置いておくと、反映待ちと設定の誤りを取り違えずに済みます。

データの設定が方針どおりかを見る

データ保持の期間、内部トラフィックの除外、Googleシグナルの有効化といった設定が、依頼のときに決めた方針どおりになっているかを、管理画面で確かめます。

データ保持の期間は、標準のプロパティでは2か月か14か月から選べます。この設定はデータ探索とファネルのレポートに影響し、標準の集計レポートには影響しません。期間を延ばすと、まだ削除されていない収集済みのデータにも適用されますが、短くすると対象のデータは翌月の処理で削除されます。設定の変更には編集者の役割が必要で、適用まで24時間かかります。

参考：データの保持（アナリティクス ヘルプ）

連携したレポートが見られるかを確かめる

Search Consoleとリンクすると、GA4で「Google オーガニック検索クエリ」と「Google オーガニック検索トラフィック」の2つのレポートが使えるようになります。ただし、これらのレポートは初期状態では公開されておらず、左側のメニューの［ライブラリ］から公開する必要があります。

リンクしたのにレポートが見当たらない場合は、この公開の手順が抜けていないかを確かめます。Google広告とリンクした場合、広告のデータがアナリティクスのレポートに表示されるまでに48時間かかることがあります。

参考：Search Console を Google アナリティクスに接続する（アナリティクス ヘルプ）

設定の記録を受け取る

最後に、どのイベントをどのタグとトリガーで送っているか、どの設定をどう変えたかを一覧にした記録を受け取ります。記録が無ければ、次に計測を変えるとき、今の設定がなぜそうなっているのかを社内の誰も説明できなくなります。

記録は、表計算ソフトで開ける形で受け取り、社内の共有の場所に保管します。支援会社との契約が終わったあとも、この記録があれば、ほかの会社や社内の担当者が作業を引き継げます。

納品後の運用で、社内に残る3つの仕事

GA4の導入が終わっても、サイトを変えたときの計測の確認、キーイベントなどの上限の管理、権限の見直しの3つの仕事は社内に残ります。導入支援を頼むときは、これらを誰が担うかもあわせて決めておきます。

サイトを変えたら、計測が続いているかを確かめる

フォームを作り直す、ページの構成を変える、新しいページを追加する、といったサイトの変更をすると、それまで動いていた計測が止まることがあります。サイトの変更を公開したら、主なイベントがリアルタイムのレポートで届いているかを確かめる手順を、社内の運用に組み込んでおきます。

サイトの制作を別の会社に頼んでいる場合は、変更の予定を計測の担当者にも共有してもらう流れを作っておくと、計測が止まったまま気づかない期間を短くできます。

キーイベントとカスタム定義の上限を管理する

標準のプロパティでは、キーイベントは30、イベント単位のカスタムディメンションは50、ユーザー単位のカスタムディメンションは25、イベント単位のカスタム指標は50までと上限が決まっています。必要に応じて追加していくと、いつのまにか上限に近づきます。

使わなくなったキーイベントやカスタム定義を定期的に見直し、追加するときは目的を記録に残すようにしておきましょう。

参考：［GA4］設定の制限（アナリティクス ヘルプ）

権限を定期的に見直す

外部の会社に渡した権限は、作業が終わったら外します。契約の終了日に合わせて削除する流れを決めておかないと、関係のなくなった人が設定を変えられる状態が残ります。

社内の担当者が異動や退職をしたときも、同じように権限を見直します。GA4とGTMの両方で、誰がどの権限を持っているかを半年に1度は棚卸しします。一覧を作っておけば、棚卸しのたびに画面を一つずつ開いて探す手間も省けます。

導入支援で起きやすい3つの食い違い

GA4導入支援で発注側と支援会社の間に起きやすい食い違いは、「設定」の範囲の認識、計測の対象になるページの範囲、確認が終わったと言える基準の3つです。いずれも依頼書と打ち合わせで言葉をそろえておけば防げます。

「設定」に何が含まれるかの認識が違う

発注側は「設定」にキーイベントや連携まで含めて考えていても、支援会社はタグの設置とプロパティの作成だけを指している、ということがあります。見積もりの項目に、作業の名前だけでなく、どの画面のどの設定を行うのかまで書いてもらうと、範囲の食い違いが表に出ます。

計測の対象になるページの範囲が違う

本体のサイトは計測できていても、別のドメインで動いているフォームや予約のページ、ランディングページが対象から漏れていることがあります。計測したい行動が、どのドメインのどのページで起きるのかを一覧にして渡しておくと、漏れを防げます。

確認が終わったと言える基準が違う

支援会社は「タグが動いた」ことを確認の完了とし、発注側は「レポートで数字が見えた」ことを完了と考えている、という違いもよく起きます。受け入れの節で書いた5点を、依頼の時点で受け入れの基準として共有しておくと、納品の場で認識が分かれません。

支援会社を比べるときに見る5つの点

GA4導入支援の支援会社を比べるときは、料金だけでなく、計測設計の提案があるか、納品物に設定の記録が含まれるか、権限の扱いを説明できるか、確認の方法が決まっているか、社内への引き継ぎがあるかの5点を見ます。

見る点	確かめる中身
計測設計の提案	事業の目標を聞いたうえで、計測するイベントを提案してくれるか
納品物	設定の一覧や仕様書が含まれるか、どの形式で受け取れるか
権限の扱い	作業に必要な権限の段階を説明し、管理者を求めないか
確認の方法	何をどの画面で確かめるか、受け入れの基準があるか
引き継ぎ	社内の担当者への説明や、操作の手引きがあるか

見積もりを依頼するときは、7つの項目を書いた依頼書を各社に同じ内容で渡します。条件をそろえて見積もりを取れば、金額の差が作業の範囲の差なのか、単価の差なのかを見分けられます。

提案の中で、事業の目標を聞かずにイベントの一覧だけを示す会社は、一般的な設定を当てはめるだけになる可能性があります。最初の打ち合わせで、こちらの目標をどう計測に落とし込むかを質問してみると、提案の深さが分かります。

依頼の範囲を選ぶ3つの型

GA4導入支援の依頼の範囲は、計測の設計だけを頼む型、設計から実装と確認までを頼む型、導入後の運用まで続けて頼む型の3つに分けると選びやすくなります。社内にどこまでの作業ができる人がいるかで、選ぶ型が変わります。

依頼の型	向く会社	社内に残る作業
設計だけを頼む	社内にタグを実装できる人がいる	実装、確認、運用
設計から確認までを頼む	社内に実装できる人がいない	運用
運用まで続けて頼む	社内に数字を読んで判断する時間がない	方針の決定、権限の管理

どの型を選んでも、事業の目標を決めることと、権限の管理は社内に残ります。最初は設計から確認までを頼み、運用を社内で回してみて、手が足りなければ運用の支援を追加するという順番で考えると、費用の無駄が少なくなります。

GA4のデータを集客の判断に使う方法は、関連記事で扱っています。

関連記事：GA4で流入元を調べる方法！レポートの見方と注意点を解説

よくある質問

GA4導入支援を頼む前に、最低限決めておくことは何ですか

事業の目標、成果として扱うキーイベント、計測したい行動の3つです。これに加えて、既存のGA4やGTMの有無と管理者、連携したいツールを伝えれば、支援会社は作業の範囲と見積もりを具体的に示せます。

外部の会社にGA4の管理者の権限を渡してもよいですか

管理者の役割はユーザーの追加や削除ができるため、外部には渡さず社内に残すのが安全です。設定の作業なら編集者、キーイベントやオーディエンスの作成ならマーケティング担当者の役割で足ります。

納品された直後にキーイベントの数字が出ないのはなぜですか

キーイベントは、標準のレポートに表示されるまで、長い場合で24時間かかります。リアルタイムのレポートでは数分後に反映されるため、まずそちらで届いているかを確かめ、標準のレポートは翌日以降に確認しましょう。

GA4の導入後も、支援を続けて頼む必要はありますか

必須ではありません。サイトを変えたときの計測の確認、上限の管理、権限の見直しを社内で担える体制があれば、導入後は社内で運用できます。数字を読んで改善につなげる時間が足りない場合に、運用の支援を検討します。

GA4の導入支援には、どのくらいの期間がかかりますか

期間は、計測するイベントの数、既存の環境の状態、連携するツールの数によって変わります。依頼書で作業の範囲を固めてから支援会社に期間を聞き、キーイベントの反映に24時間かかる場合があることも見込んで、受け入れの確認日まで含めた日程を組みます。

まとめ

GA4導入支援を頼む前には、事業の目標、指標、イベント、キーイベントの4段をつなぐ計測設計を決めておきます。依頼書には、目的、対象のサイト、計測したい行動、キーイベント、連携するツール、同意管理の状況、納品物と期限の7つを書くと、見積もりを同じ条件で比べられます。

権限は作業に必要な範囲に絞り、GA4の管理者とGTMの公開の権限は社内に残すのが基本です。納品の受け入れでは、イベントの到着、キーイベントの反映、データの設定、連携したレポート、設定の記録の5点を確かめましょう。

計測の準備が整い、取れた数字を集客の改善につなげる段階に入ったら、施策の優先順位づけをmalnaの新規リード獲得戦略の支援で一緒に進められます。

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