保育園の園児募集・集客方法！保護者に選ばれる見学と情報発信のコツ

少し前までは募集を出せば定員が埋まっていたのに、ここ数年は4月の時点で空きが残るようになった。

背景にあるのは、待機児童の解消が進み、保護者が複数の園を比べて選べる地域が増えたことです。空きがあること自体は保護者にとって良い変化ですが、園の側から見れば、見学や問い合わせの段階で選ばれる理由を示せなければ、定員は埋まりません。

本記事では、国の統計から見た保育園の置かれた状況、保護者が比較に使う公的な情報との整合、見学の設計、サイトとGoogleビジネスプロフィールに載せる情報、募集の時期の組み立て方、写真と表現で守るべき線までを順に見ていきます。

対象は、認可保育所・小規模保育・認可外保育施設・企業主導型保育施設などを運営し、園児募集の方法を見直したいと考えている方です。

見学の導線から整えるか、サイトの情報から直すかは、園の空き状況と地域の競合の数で変わります。迷う場合は、malnaのお問い合わせから今の募集の状況を聞かせてください。

保育園の集客とは、比較される側になった園が保護者に選ばれるための情報発信です

保育園の集客とは、空きを告知することではなく、複数の園を見比べている保護者に対して、自園を選ぶ理由を見学と情報発信の両方で示す活動です。待機児童が多かった時期は、入れる園を探すこと自体が保護者の関心事でしたが、今は入れる園の中からどこを選ぶかに関心が移っている地域が増えています。

定員充足率は87.7%まで下がっています

こども家庭庁が公表した「保育所等関連状況取りまとめ（令和8年4月1日）」によると、保育所等の利用定員は302万人、保育所等を利用する児童の数は265万人で、定員充足率は87.7%でした。待機児童数は2,435人で前年から181人増えましたが、約89.1%にあたる1,552の市区町村では待機児童がいない状況です。

指標（令和8年4月1日時点）	数値
保育所等利用定員	302万人（前年比1.3万人減）
保育所等を利用する児童の数	265万人（前年比3.2万人減）
定員充足率	87.7%（前年比0.7ポイント減）
待機児童数	2,435人（前年比181人増）
待機児童がいない市区町村	1,552（約89.1%）

同じ資料では、共働き世帯の割合が令和7年に79.7%へ上がっていることや、宅地開発や転入者の増加で保育ニーズが増える地域があることも指摘されています。全国的には空きが出やすくなっている一方で、地域によって状況は大きく異なるため、自園の周辺の需要は市区町村の公表資料で確かめてください。

参考：保育所等関連状況取りまとめ（令和8年4月1日）｜こども家庭庁

施設の種類によって選ばれ方が違います

認可保育所や小規模保育事業などでは、保護者は市区町村に申し込み、希望する園を順位付けして利用調整を受けるのが一般的です。この場合、保護者の希望順位の上位に入ることが集客の目標になります。一方、認可外保育施設や企業主導型保育施設では、保護者と園が直接やり取りして入園が決まるため、問い合わせから見学、申し込みまでの導線そのものが集客の中心になります。同じ保育園の集客でも、施設の種類によって何をゴールに置くかが変わる点を、最初に整理しておくことが大切です。 認可の施設であれば、希望順位の上位に書いてもらうために、見学で得た印象が申し込みの時点まで残っているかが問われます。認可外や企業主導型の施設であれば、問い合わせから契約までの間に保護者が迷う時間を短くできるかが問われます。どちらの場合も、保護者が比較の材料として持ち帰れる情報を用意しておくことが、選ばれるための共通の条件になります。

保護者が比較に使う公的な情報とサイトの内容をそろえます

保護者は、園のサイトだけでなく、国が用意している公的な検索サイトも使って園を比べています。公的な情報と園のサイトの内容が食い違っていると、それだけで不信感につながるため、両方をそろえておくことが集客の土台になります。

ここdeサーチで公表されている情報を確認します

こども家庭庁は、全国の教育・保育施設等の情報を閲覧できる「子ども・子育て支援情報公表システム（ここdeサーチ）」を案内しており、施設の住所、教育・保育の内容、利用定員、実費徴収額などを確認できるとしています。運営は独立行政法人福祉医療機構が担っています。保護者がこのシステムで見る情報と、園のサイトやパンフレットに書いてある情報が一致しているかを、年に一度は突き合わせておきます。

参考：子ども・子育て支援情報公表システム「ここdeサーチ」について｜こども家庭庁

市区町村の案内とも表記をそろえます

認可の施設では、市区町村が作成する入園案内や施設一覧にも園の情報が載ります。開所時間、延長保育の有無、受け入れ年齢、給食の形態といった基本情報が、市区町村の案内・公的な検索サイト・園のサイトの3か所で同じ表記になっているかを確認してください。 どれか1つが古い情報のまま残っていると、保護者は園に確認の電話をかける手間を負うことになり、比較の候補から外されやすくなります。情報をそろえる作業は、担当者を1人に決めて年度の切り替わりに行うと、抜け漏れが起きにくくなります。職員体制や開所時間の変更が年度途中にあった場合も、同じ担当者がその都度3か所を更新する流れにしておくと、古い情報が残る期間を短くできます。公的な検索サイトの登録内容を更新する手順は、自治体からの案内に従ってください。

見学は申し込みから当日、見学後までを1つの流れとして設計します

見学は、保護者が園を選ぶうえで重視する接点の一つです。当日の案内の質だけでなく、申し込みのしやすさと見学後の連絡まで含めて設計すると、見学が入園につながりやすくなります。

申し込みの手間を減らします

見学の申し込みが電話だけに限られていると、日中に電話をかけにくい共働きの保護者は申し込みを後回しにしがちです。サイトから日時の候補を選んで申し込める形にしておくと、保護者が思い立ったときに申し込めます。 受付可能な曜日と時間帯、所要時間の目安、子どもを連れて来てよいかどうかも、申し込みの前に読める場所へ書いておくと親切です。

当日は保護者が確かめたいことを先回りして伝えます

見学に来る保護者が確かめたいのは、保育室の様子だけではありません。登園から降園までの1日の流れ、持ち物と準備の手間、連絡帳や連絡アプリの使い方、体調不良時の連絡と迎えのルール、行事の頻度と保護者の参加の程度などが、入園後の生活を想像する材料になります。質問される前にこれらをまとめた資料を渡しておくと、限られた見学時間を保護者の個別の相談に使えます。

見学後の連絡で検討の後押しをします

見学のあと、保護者はほかの園と比べながら検討を続けています。見学から数日以内に、当日の質問への回答や追加の資料を送る連絡を入れておくと、比べられる場面で思い出してもらいやすくなります。 連絡の内容は申し込みを急がせるものではなく、見学で出た疑問に答えるものにとどめると、保護者に負担を感じさせずに済みます。

見学の前に園の様子が分かる材料を用意します

仕事の都合で平日の見学が難しい保護者や、複数の園を短期間で回る保護者にとって、見学の前に園の雰囲気をつかめる材料があると助かります。保育室や園庭の様子を撮影した短い動画、1日の流れを写真でたどれるページ、よくある質問への回答などを用意しておくと、見学の申し込みを迷っている保護者の後押しになります。 動画や写真に園児が写る場合は、後述する同意の扱いに沿って準備してください。見学当日に確認したいことが事前に整理されている保護者ほど、当日の相談が具体的になり、入園の判断も早くなる傾向があります。

問い合わせへの返信の早さも比べられています

保護者は同じ時期に複数の園へ問い合わせていることが多く、返信の早さそのものが園の対応の印象を左右します。問い合わせフォームやメールへの返信は、受付の翌営業日までを目安にするなど、園として基準を決めておくと、担当者が不在の日でも対応が滞りにくくなります。 すぐに回答できない内容であっても、受け付けたことと回答の目安を先に伝えておくだけで、保護者の不安は小さくなります。

サイトとGoogleビジネスプロフィールには生活の見える情報を載せます

園のサイトとGoogleビジネスプロフィールは、保護者が見学を申し込むかどうかを決める前に目を通す場所です。理念や特色の言葉だけでなく、入園後の生活が具体的に見える情報を載せることで、見学の申し込みにつながりやすくなります。

1日の流れと費用の目安を具体的に書きます

年齢ごとの1日のスケジュール、給食やおやつの提供方法、午睡の時間、延長保育の時間帯は、時刻の単位で書くと伝わりやすくなります。費用については、保育料そのものは施設の種類や自治体の決定によって変わるため、園が独自に徴収する実費（教材費・行事費など）の有無と目安を分けて示すと、保護者が総額を想像しやすくなります。無償化の対象かどうかや、自治体に確認が必要な項目は、その旨を明記して誤解を招かないようにしてください。

SEOやMEO、リスティング広告の仕組みと選び方は、次の記事で解説しています。

関連記事：Web集客の方法14選！費用や特徴を比較して自社に合う施策を選ぶ

送迎と駐車の情報を省かずに書きます

保護者が毎日の送迎で困らないかどうかは、園を選ぶうえで見落とされがちな判断材料です。最寄り駅からの徒歩時間、駐車場や駐輪場の有無、送迎の時間帯の混雑を避ける工夫があれば、それも書いておいてください。 Googleビジネスプロフィールでは、開所時間と休園日を実態と一致させ、年末年始やお盆の対応も年ごとに更新しておくと、問い合わせの手間を減らせます。

口コミには在園児の情報に触れずに返信します

Googleビジネスプロフィールに寄せられた口コミへの返信は、次に園を探す保護者も読んでいます。感謝の言葉への返信でも、特定の園児やクラスの出来事に触れると、本人や家族が特定されるおそれがあるため、一般的な御礼にとどめてください。 厳しい内容の口コミには、事実関係を園の中で確かめたうえで、改善した点があれば具体的に伝える返信のほうが、読み手の信頼につながります。

職員の体制を数字で示します

保護者は、担任の配置や職員の経験にも関心を持っています。職員数、保育士の資格を持つ職員の人数、看護師や栄養士の配置の有無などを、確認できる事実として示すと、言葉だけの特色より伝わります。 職員の写真や紹介を載せる場合は、本人の同意を得たうえで、個人が特定されすぎない範囲にとどめてください。

募集の時期は保護者が動く時期に合わせて組み立てます

保護者が園を探す時期は、年間を通じて均等ではありません。施設の種類ごとに保護者が動く時期を押さえ、その前に情報をそろえておくことで、同じ手間でも問い合わせが集まりやすくなります。

認可の施設は申し込みの前に見学の山が来ます

市区町村の利用調整を経て入園が決まる施設では、4月入園の申し込みが始まる前の時期に、見学の申し込みが集中しやすい傾向があります。申し込みの時期や締め切りは自治体ごとに異なるため、自園がある市区町村の日程を確かめ、その数か月前から見学の枠と案内を準備しておきます。見学の枠が埋まって断ることが続くと、保護者は別の園を先に見学し、そちらを上位に書くことがあります。

認可外・企業主導型は結果が出た後にも問い合わせが来ます

認可外保育施設や企業主導型保育施設では、認可の施設の利用調整の結果が出たあとに、別の選択肢を探す保護者からの問い合わせが増えることがあります。このタイミングで空き状況と見学の案内をすぐに伝えられるよう、サイトの空き状況の表示を最新にしておくことが大切です。 年度途中の入園を受け付けている場合は、そのことも通年で明記しておきます。

在園児の保護者からの紹介も接点として大切にします

保育園を選ぶ保護者は、近所や職場の知人から園の評判を聞いていることが少なくありません。在園児の保護者が園の様子を知人に話しやすいよう、行事の案内や園だよりを分かりやすく整えておくことも、間接的な集客になります。紹介を増やそうとして特典を付ける場合は、条件を明確にし、紹介された保護者に誤解を与えない表示にすることが前提です。 きょうだいの入園を考えている在園児の家庭には、募集の時期を早めに案内しておくと、準備の負担を減らせます。

年間の動きを1枚の表にしておきます

保護者の動きに合わせた準備は、担当者の記憶に頼らず、1枚の表にまとめておくと毎年の見直しが楽になります。下の表は、施設の種類ごとの動きと準備の例で、実際の時期は自治体の日程に合わせて置き換えてください。

時期の目安	認可の施設	認可外・企業主導型
申し込み開始の数か月前	見学枠と資料の準備、サイトの情報更新	空き状況の更新、見学案内の準備
申し込み期間	見学対応、質問への回答	見学対応、比較検討中の保護者への連絡
利用調整の結果発表後	入園予定者への案内	別の選択肢を探す保護者への案内
年度途中	途中入園の受け入れ可否の明記	通年の受け入れの明記

写真と表現で守るべき線

保育園の情報発信では、園児の写真の扱いと、保育の効果を示す表現に特に注意が必要です。どちらも、保護者の信頼を得るための発信が、かえって信頼を損ねる原因になりうる部分です。

園児の写真は保護者の同意を得て、特定されない形で使います

園の様子を伝えるには写真が有効ですが、園児の顔や名前が分かる形で掲載する場合は、保護者の同意が前提になります。同意の範囲はサイト、SNS、パンフレットなど媒体ごとに確認し、同意のない園児が写り込んでいないかを掲載前に確かめてください。 顔が写らない構図や後ろ姿、手元の様子を中心にするなど、個人が特定されにくい写真を選ぶ工夫も有効です。名札や送迎時の車のナンバーなど、背景に写り込む情報にも注意してください。卒園や退園のあとに写真の削除を求められた場合にどう対応するかも、同意を取る段階で決めて保護者に伝えておくと、後のやり取りがスムーズになります。

保育の効果を断定する表現は避けます

「この園に通えば必ず○○ができるようになる」といった効果の断定や、「地域No.1の保育」のような根拠のない最上級表現は、景品表示法の優良誤認表示に当たる可能性があります。消費者庁は、表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を事業者に求めることができ、提出できない場合はその表示が不当表示とみなされる仕組みを設けています。子どもの育ちには個人差があるため、効果を約束するのではなく、日々の取り組みの内容を事実として伝える書き方に切り替えます。

参考：優良誤認とは｜消費者庁

保護者の声は同意と表示の仕方を確認します

在園児の保護者の声を載せる場合は、本人の同意を得たうえで、園が内容を指定したり、掲載と引き換えに特典を渡したりしないようにします。事業者の関与が分からない形の感想の掲載は、広告であることが分からない表示として景品表示法の規制対象になり得るため、掲載の経緯を明確にしておくと安心です。 表現の可否に迷う場合は、法務の専門家に確認してください。

よくある質問

保育園の園児募集で迷いやすい点を、質問と答えの形でまとめました。

集客で最初に手をつけるべきことは何ですか

公的な検索サイト、市区町村の案内、園のサイトの3か所で、開所時間や受け入れ年齢などの基本情報が同じになっているかを確認することです。情報が食い違っていると、保護者は確認の手間を嫌って比較の候補から外しやすくなります。

見学の申し込みは電話だけでもよいのでしょうか

電話だけでも受け付けはできますが、日中に電話をかけにくい共働きの保護者には負担になります。サイトから日時の候補を選んで申し込める形を用意しておくと、保護者が思い立ったときに申し込めるようになります。

園児の写真をサイトに載せてもよいのでしょうか

保護者の同意を得ることが前提です。サイト、SNS、パンフレットなど媒体ごとに同意の範囲を確認し、顔が写らない構図を選ぶ、名札や車のナンバーの写り込みを避けるなど、個人が特定されにくい形で使ってください。

募集の準備はいつから始めればよいですか

認可の施設であれば、自治体の申し込み開始の数か月前から見学枠と資料の準備を始めるのが目安です。認可外や企業主導型の施設では、認可の利用調整の結果が出たあとの問い合わせに備えて、空き状況の表示を常に最新にしておくことが大切です。

まとめ

保育園の集客は、待機児童の解消が進んで保護者が園を比べて選べるようになった今、空きを告知するだけでは足りず、見学と情報発信の両方で選ばれる理由を示す活動として組み立てる必要があります。定員充足率が87.7%という全国の状況は、多くの地域で園が比べられる側に回っていることを示しています。

最初にやることは、公的な検索サイト、市区町村の案内、園のサイトの基本情報をそろえること。次に、見学を申し込みから見学後の連絡までの1つの流れとして設計し直すこと。この2つが揃えば、募集の時期に合わせた準備や写真・表現の見直しも、同じ土台の上で進められます。一度に全部を変える必要はありません。今年度の募集で見学の申し込みが集中した時期と、問い合わせが途切れた時期を振り返り、次の年度にどこから手を付けるかを決めるところから始めてください。

施設の種類によって何をゴールに置くかは変わりますが、保護者が入園後の生活を具体的に想像できる情報を届けるという点は共通です。見学の導線づくりから募集時期の年間計画まで通しで整えたい場合は、malnaへの問い合わせからご相談ください。

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