電気工事店の集客方法！直接の依頼を増やすWeb活用のコツ

電気工事店の集客について検索すると、ホームページの作り方やSNS活用の解説記事は数多く出てきます。一方で検索経由の依頼をどう安定させるか、悪質な業者と混同されずに信頼してもらうにはどうすればよいか。この問いに具体的な答えを持てていない担当者は少なくありません。

インターネットで探した電気工事業者に依頼したところ、不要な工事をされて高額な料金を請求されたという相談が各地の消費生活センターに寄せられ、消費者庁が注意喚起を行う事態になっています。まじめに営業している電気工事店ほど、この状況でどう信頼を得るかが課題になります。

電気工事店が取り組みたい集客施策を、オンラインとオフラインの両面から整理します。あわせて消費者庁が注意喚起した悪質業者の手口を踏まえ、区別されるための表示の工夫も解説します。

電気工事店の経営者、および集客・営業を担当する方を主な対象とした内容です。

どの施策から手をつけるか迷う場合は、malnaのお問い合わせから今の集客状況を聞かせてください。

電気工事店の集客とは、検索経由の依頼に信頼で応える活動です

電気工事店の集客とは、紹介や下請けの受注だけに頼らず、検索や地図アプリで見つけてもらい問い合わせや依頼につなげる一連の活動です。電気工事には停電やブレーカー故障といった緊急性の高い依頼と、リフォームに伴う計画的な依頼の両方があり、依頼者が求める安心感の中身も場面によって変わります。

緊急対応を求める依頼者は、その場で検索して見つけた業者にすぐ連絡する傾向があります。判断材料が限られる中で選ばれるには、平時からの情報発信が土台になります。

電気工事店の集客が難しくなっている背景

電気工事店を取り巻く環境では、検索経由の依頼が増える一方、悪質業者の存在によって依頼者の警戒感も強まっています。まじめに営業する事業者ほど、信頼を示す工夫が必要になっています。

消費者庁は2026年2月12日、ウェブサイト上で信頼できる電気工事業者であるかのように表示し、不要な電気工事を実施して料金を請求する業者について注意喚起を行いました。令和6年12月以降、インターネット検索で見つけた電気工事業者に電気トラブルの復旧を依頼した消費者が、不要な工事を実施され数十万円の料金を請求されたという相談が各地の消費生活センターに多数寄せられているとされています。参考：電気工事業者に関する注意喚起

背景1｜緊急時ほど検索結果が依頼先を決める

停電やブレーカー故障は待ったなしの状況です。依頼者はその場で検索し、上位に出てきた業者にすぐ連絡します。平時に情報発信をしていない事業者は、この一瞬の比較で選ばれる機会自体を失います。

背景2｜悪質業者の存在で警戒感が強まっている

前述の注意喚起にあるような手口が広く知られるようになり、依頼者は本当に信頼できる業者かを以前より慎重に見極めるようになっています。会社概要や登録情報が不明瞭なサイトは、それだけで選択肢から外れやすくなっています。

背景3｜下請け依存では自社の顧客基盤が育たない

多くの電気工事店が工務店や大手のリフォーム会社の下請けとして受注しており、自社での集客経験が乏しいまま経営を続けているケースがあります。下請けの仕事が減った際、自社で問い合わせを生み出す手段を持たないというリスクにつながります。

集客がうまくいかない電気工事店に共通する原因

集客がうまくいかない電気工事店には共通する特徴があります。多くの場合、情報発信・実績の見せ方・信頼を示す表示のいずれかが手薄です。

原因1｜自社サイトの情報が古いか、そもそも無い

対応エリア、対応可能な工事の種類、施工事例が更新されていない。あるいは自社サイト自体を持たない。こうしたケースは、検索経由での比較段階で候補に入りません。下請け中心で経営してきた事業者ほど、この土台が整っていない傾向があります。

原因2｜資格・登録情報が明示されていない

電気工事業者は電気工事業法に基づく登録や届出が必要ですが、この情報や保有する電気工事士資格の内容がサイトに明記されていないと、依頼者から見て信頼できる業者かどうかの判断材料がありません。

原因3｜施工事例が具体的に示されていない

「丁寧な施工」「迅速対応」といった言葉だけでは、他社との違いは伝わりません。対応した工事の種類、施工前後の写真、対応エリアを具体的に示していないと、比較段階で選択肢から外れやすくなります。

この3つの原因は、裏を返せばそのまま着手すべき施策の方向性です。まず自社がどこに当てはまるかを整理してから、次の具体策に進んでください。

オンラインで取り組みたい集客施策

検索経由の依頼で信頼を得るには、自社の情報発信を強化するオンライン施策が土台になります。

施策1｜自社サイトの整備と登録情報の明示

対応エリア、対応可能な工事の種類、電気工事業の登録番号、保有資格を具体的に掲載します。緊急時に検索した依頼者がすぐ確認できる場所に、連絡先と対応時間を明記することも欠かせません。

施策2｜Googleビジネスプロフィールを中心としたMEO対策

「エリア名+電気工事」で検索した際に地図上で見つけてもらうため、Googleビジネスプロフィールの基本情報は常に最新に保ち、口コミへの返信を欠かさず行います。緊急時の対応可否を明記しておけば、深夜や早朝の依頼での取りこぼしを防げます。

施策3｜リスティング広告での即時対応

停電やブレーカー故障は検討期間がほぼなく、検索した直後に連絡先を決める依頼者も多くいます。「地域名+電気工事」といった検索連動型広告を出稿しておくと、自然検索で上位表示されるまでの期間も問い合わせの機会を確保できます。

施策4｜SNSでの施工事例の発信

対応した工事の内容や施工前後の写真をSNSで継続的に発信すると、対応範囲の広さや技術力が伝わります。文章だけでは伝わりにくい仕上がりの質を補う手段です。

電気工事店のように検索経由の集客に取り組む中小企業に共通する予算配分や体制の考え方は、中小企業のマーケティングの進め方！少ない予算と人員で取り組むコツでも整理しています。

オフラインで築いておきたい関係性

オンラインでの比較に応じられる土台をつくったうえで、地域や関連業種とのつながりもあわせて育てておくと、下請け以外の問い合わせ経路を太くできます。

施策5｜工務店やリフォーム会社との関係を対等に育てる

下請けとしての関係だけでなく、施工品質や対応スピードで信頼を積み上げることが継続的な発注につながります。自社の強みを普段から伝えておけば、直接指名される機会も生まれます。

施策6｜地域の不動産会社や管理会社との関係づくり

賃貸物件の電気設備トラブルは一定数発生します。地域の不動産会社や管理会社との関係を築いておくと、紹介による依頼の経路になります。一過性の営業活動ではなく、継続的な関わりとして位置づけることが定着の条件です。

悪質業者と区別されるために注意したいこと

注意喚起の事例では、自宅に来た作業員の一部が会社名を名乗らず、電気工事士の資格証も見せないまま、見積書を渡さずに口頭の説明だけで数十万円の工事を始めていました。まじめに営業する電気工事店ほど、悪質業者と区別されるための表示を意識する必要があります。

施策7｜見積りと登録情報を明確に示す

作業前に工事内容と料金の見積りを提示し、依頼者の同意を得てから着手する流れを明示します。電気工事業の登録番号や保有資格、会社の所在地といった情報を自社サイトに明記することも、悪質業者との違いを示す手段になります。訪問して契約を結ぶ場合は、特定商取引法が定める訪問販売のルール、勧誘に先立つ事業者名の明示やクーリング・オフの案内も守る必要があります。

施策の優先順位のつけ方

すべての施策に同時に着手する必要はありません。自社の集客チャネルの整備状況に応じて優先順位を変えれば、限られた人手と予算でも効果を出しやすくなります。

認知拡大期に優先したい施策

自社の認知がまだ十分でない段階では、自社サイトの整備と登録情報の明示、Googleビジネスプロフィールへの登録を最優先にします。緊急時の検索で見つけてもらう最低限の土台を整えたうえで、リスティング広告を並行して始める進め方が現実的です。

安定運営期に優先したい施策

一定の問い合わせ実績がある段階では、SNSでの施工事例発信や、工務店・不動産会社との関係づくりに軸足を移します。下請け以外の受注経路を太くしていく段階です。

集客を外部に依頼する場合の見極め方

自社だけですべての施策を回すのは難しく、外部への依頼を検討する電気工事店も少なくありません。依頼範囲や実績の確認を怠ると、期待した効果が得られないまま費用だけがかかる結果になりかねません。

依頼前には、支援範囲がサイト制作だけなのか、MEOや広告運用の実行まで含むのかを確認します。戦略の立案から実行、成果の検証までを一貫して伴走できるかどうかは、専任の担当者を置けない電気工事店にとって特に重要な確認点です。

まとめ

電気工事店の集客は、緊急時の検索結果で選ばれるかどうかが大きく左右する一方、悪質業者の存在によって依頼者の警戒感も強まっています。自社サイトと登録情報の明示で比較段階の信頼を高める。工務店や不動産会社との関係づくりで下請け以外の経路を太くする。見積りと登録情報を明確に示し悪質業者と区別される。この3点が、選ばれる土台になります。どの施策から着手するかは、自社の集客チャネルがどこまで整っているかで変わるため、まずは現状を見極めることから始めてください。

自社の集客状況を整理し、どの施策から着手すべきかを具体的に検討したい場合は、malnaへの問い合わせからご相談ください。

よくある質問

電気工事店の集客に着手する前に確かめておきたい点を5つ取り上げます。自社の状況に近いものから確認してください。

電気工事店の集客で最初に着手すべき施策は何ですか

最初に着手すべきなのは自社サイトの整備と登録情報の明示です。緊急時に検索で見つけた依頼者が信頼できるかを判断する材料になります。

消費者庁が注意喚起した悪質業者とはどう区別すればよいですか

作業前に工事内容と料金の見積りを提示し、同意を得てから着手する流れを明示することです。電気工事業の登録番号や保有資格を自社サイトに明記することも区別の手段になります。

下請け中心の経営から自社集客に切り替える際の注意点は何ですか

自社サイトや実績発信の土台がないまま急に広告費をかけても、比較段階で信頼を得られず定着しません。登録情報と施工事例を先に整えてから、広告やSNSでの発信を始める順番が現実的です。

集客の予算はどの施策に振り向ければよいですか

自社の段階によって異なりますが、認知拡大期はサイト整備とMEO対策に、安定運営期はSNSでの発信や関連業種との関係づくりに予算を振り向ける考え方が現実的です。

集客を外部に依頼する際の注意点は何ですか

依頼前に、支援範囲がサイト制作だけなのか、MEOや広告運用の実行まで含むのかを確認します。戦略の立案から成果検証まで伴走できるかどうかも判断材料になります。

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